Afin de compléter ses équipes, ARTEL recrute pour sa station de télésurveillance de Dijon (21) un Opérateur en Télésurveillance (H/F).

Rattaché(e) au superviseur du pôle opérateur, vous évoluerez dans un environnement B2B :

• Vous prenez en charge le traitement lié à la réception d’alarmes installées chez nos clients, provenant de systèmes électroniques anti-intrusion, anti-incendie, anti-agression, de contrôle d’accès, de risques divers, techniques, etc.
• Vous prenez en charge les prestations dédiées à la vidéosurveillance et à la vidéoprotection
• Vous prenez en charge les levées de doute vidéo/audio/sono selon les procédures en cours
• Vous prenez les décisions appropriées en cas d’alerte (vous mettrez en place l’envoi d’un service de sécurité statique ou mobile, contactez le client, appelez les forces de l’ordre...).
• Vous renseignez les outils de traçabilité informatique et étayer des commentaires si besoin.
• Vous veillez au strict respect des consignes générales de sécurité pour chaque client.

• Vous souhaitez découvrir et apprendre un métier, vous lancer un nouveau challenge
• Vous avez de l’expérience et des acquis sur les métiers de la sécurité, de la surveillance, de la sûreté électronique
• Vous avez une capacité d’analyser une demande et d’échanger avec un client.
• Vous appréhendez les environnements dédiés aux prestations de services aux entreprises
• Être réactif(ve) et rigoureux(se) pour gérer les priorités, piloter et suivre efficacement les alarmes.
• Être à l’aise avec l’outil informatique.
• Être à l’aise dans la relation client.
• Être à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
• Goût du travail en équipe.

Informations supplémentaires

• Contrat CDI à temps plein, 35H00/semaine
• Statut technique
• Rémunération à négocier suivant profil, expérience et compétences techniques
• Panier repas
• 13eme mois
• Prime d’intéressement
• Prime trimestrielle
• Mutuelle familiale
• Chèques cadeaux Noël
• Chèques culture
• Centre opérationnel climatisé et équipé (cuisine aménagée, vestiaire, douche, parking)