Description du poste et Missions

Vous recherchez un poste dans lequel vous pourrez vous épanouir et dans lequel vous trouverez du sens ? Vous êtes au bon endroit ! Dans le cadre du projet stratégique de l’entreprise, Ressources Mutuelles Assistancune recherche sa.on futur.e Technicien.ne Informatique et Téléphonie.

Si vous l’acceptez, voici les missions qui vous seront confiées :

Assurer la gestion des incidents

• Assurer l’accueil téléphonique et qualifier l’incident ou la demande logiciel
• Transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies
• Assurer le suivi des incidents et demandes jusqu’à leur clôture dans l’outil de gestion

Assurer la gestion des habilitations (création, mise à jour, suppression)

Assurer la gestion du SI (ex : PCA/PRA/PSSI) :

• Veiller à l'application de la politique de sécurité du SI
• Formaliser et maintenir à jour la documentation SI
• Suivi de l'état du SI (morning check)

Assurer des missions techniques ponctuelles en lien avec les besoins du département

Temps de travail : organisation équipe par horaire, au plus tôt 8h au plus tard 18h30 avec roulement dans l’équipe pour assurer le support informatique de niveau 1. 

Vous êtes notre futur.e Technicien.ne Informatique et Téléphonie si :

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique et vous disposez d’au moins 3 ans d’expériences.