Description du poste et Missions

VYV Ecoute & Solutions recherche son future Gestionnaire Santé et Assistance internationale (H/F/X) en CDI ou CDD

Dans le cadre d’une création de poste sur notre site basé à La Rochelle et intégré au sein du plateau d’écoute, votre rôle sera de fournir un accompagnement et une assistance à nos clients expatriés et voyageurs. 
Ainsi, vous aurez la charge de suivre les bénéficiaires et plus spécifiquement :

• Répondre aux appels et courriels des voyageurs et expatriés ayant un besoin d'assistance
• Apporter des réponses d'un premier niveau en fonction des problématiques rencontrées
• Évaluer et vérifier les informations médicales des patients
• Communiquer avec les équipes médicales du pays dans lequel se trouve le patient
• Conseiller et assister pour des transferts vers des lieux de soins plus appropriés localement ou vers la France
• Organiser des prestations logistiques (vols, hôtels, taxi, ambulance...) 
• Documenter l'information médicale pertinente dans le dossier du patient  
• Analyser des devis et factures de soins - Confirmer les prises en charge auprès des établissements en fonction des contrats des assurés

Vous intégrerez une équipe multiculturelle et pluridisciplinaire composée de chargé(e)s d'assistance, infirmier(e)s et médecins. 

Vous disposez à minima d'un niveau bac.