Description du poste et Missions

Ses missions sont :

Exploiter notre panel d'outils analytics tels que Piano Analytics, Contentsquare, Heap, AB Tasty et Getfeedback afin de comprendre les comportements utilisateurs sur nos sites et applications

Recueillir et analyser les feedbacks en ligne, afin de fournir des insights sur le comportement des utilisateurs, en vue d'optimiser l'expérience utilisateur.

Suivre également les performances de navigation « on site » via les tableaux de bord PowerBI 

Proposer la mise en place d’AB Tests mais aussi la promotion/communication de ces performances (emailing interne, animation de webinars, Portail Intranet, communautés Teams…) afin de contribuer à la montée en compétences des parties prenantes internes.

Issu(e) d'une formation supérieure, vous possédez une excellente connaissance du Web et maîtrisez la mesure de performance des sites et applications via Piano Analytics. Vous savez analyser les parcours utilisateurs avec Contentsquare et identifier des axes d’optimisation et proposez des tests A/B.

Vos compétences incluent :

• Analyse qualitative et quantitative des parcours clients (points de friction, conversions, comportements)
• Exploitation des feedbacks en ligne pour détecter des blocages et valider des hypothèses d’amélioration
• Forte sensibilité à la Business Intelligence
• Connaissance recommandée des langages JavaScript, HTML/CSS

Outils maîtrisés (obligatoires) :

• Piano Analytics ou Google Analytics
• Contentsquare
• Suite Office (Excel en priorité)

Outils appréciés :

• Getfeedback (feedback client)
• CommandersAct ou Google Tag Manager (Tag Management)
• Kameleoon, AB Tasty (A/B Testing)
• PowerBI, Data Studio (Dataviz)

Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en Web Analytics / CRO et êtes :

• Organisé(e), rigoureux(se), analytique
• Doté(e) d’une bonne communication écrite et orale
• À l’aise dans le travail en équipe et en mode projet

Si vous vous reconnaissez, rencontrons nous !