Sur le périmètre Métier et sur les solutions logicielles identifiées, le
Product Owner Métier gère et administre le Backlog des besoins métiers que
ce soit sur les activités courantes, les évolutions ou les contributions
aux projets.

Il identifie et recueille les besoins pour faire évoluer les applications
liées à la Relation Client.
Il est à même de « représenter » le produit dans les discussions sur la
stratégie d’entreprise et s’assure qu’il existe une stratégie à court et à
long terme.

De manière générale, il déroule les activités qui ont été co-positionnées
sur son rôle par la gouvernance du Centre de compétence.

A titre d'exemple:

Contrôle et hiérarchise toutes les demandes « métier » Relation
Client soumises à la DSI
Identifie la priorité des demandes de projet qui ont un impact sur le
produit et sur le système informatique
Définit les résultats Métier attendus pris en charge par le produit,
la criticité des fonctionnalités et les objectifs de niveau de
service
Décrit et clarifie le processus métier et la terminologie, afin
d’aider la Direction des Systèmes d’informations à comprendre les
avantages « métier » du produit
Définit et coordonne l’activité de recette métier des solutions à
mettre en place
Examine et approuve les recommandations fonctionnelles proposées par
les équipes de développement informatique
* S’assure que la DSI fournit et reçoit le niveau approprié
d’explication au projet


Vous avez une connaissance du fonctionnement général des solutions
téléphoniques destinées à la Relation client, notamment de l’outil Odigo
appel entrants et sortants.

Vous avez minimum 8 ans d’expérience dans le domaine de la Relation Client
avec des expériences significatives sur les solutions logicielles et en
conduite de projet.

Vous êtes autonome, vous avez un excellent relationnel et une capacité
à travailler en agilité dans un fort contexte de transformation

La connaissance de la protection sociale et des contrats individuels et
collectifs en assurance de personnes est un plus.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit
l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.