Description du poste et Missions

L'environnement du poste :
 

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Clients, au sein du service Prestations Santé – Adhérents, vous participez, sous la supervision de votre tuteur et du responsable d’équipe, à la gestion des tâches qui vous sont confiées dans le respect des normes, procédures et des règles établies.
 

Les missions :

• Traiter les demandes clients relevant de son périmètre 
• S’assurer de la fiabilité et de la conformité des données avant traitement et détecter les risques de non-conformité
• Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via les différents canaux de communication (mail, téléphone,…)
• Répondre aux exigences de qualité de service attendues par nos clients (respect des délais de traitement et de réponse aux clients) dans une perspective d’amélioration continue
   

Ces missions seront amenées à évoluer en fonction des besoins et de votre montée en compétences.

Profil recherché

Vous souhaitez intégrer un BTS SP3S (Services et Prestations Secteurs Sanitaire et Social) et recherchez une alternance pour 2 ans à partir de la rentrée 2024.

De nature curieux(se), vous avez la volonté d’apprendre et êtes rigoureux(se). Vous faites preuve d’une aisance téléphonique. Vous possédez des qualités rédactionnelles.

A l’aise avec les outils informatiques, vous êtes également reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et de votre bon sens du relationnel.