Démarrage : septembre 2026 | Durée : 1 an

Rejoignez l'équipe Digital & CRM Global de SABON, au sein du Groupe Rocher !

Passionné(e) par le CRM et l'expérience client ? Nous recherchons un(e) alternant(e) pour développer notre fidélité clients sur le périmètre France/Europe de l'Ouest/USA.

Vos missions sont les suivantes :

Planification stratégique CRM :

• Développer un plan de contact client multicanal (emails, flows, SMS) aligné avec le plan commercial
• Superviser la pression commerciale sur tous les canaux CRM
• Rédiger les briefs créatifs, suivre le développement et valider les maquettes
• Élaborer les ciblages et réaliser des A/B tests

Analyse de performance :

• Réaliser les analyses post-campagne et formuler des recommandations d'amélioration
• Suivre les indicateurs clés (trafic, CA généré, part du CRM dans le CA)
• Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord de suivi

Réactivation client :

• Maximiser l'engagement et la rétention via différents canaux
• Définir une stratégie de réactivation avec recommandations et projections
• Assurer le reporting et le suivi des livrables
• Réaliser une veille concurrentielle sur les innovations digitales et retail

Programme de fidélité :

• Participer au déploiement de notre nouveau programme de fidélité
• Adapter le programme aux spécificités locales
• Réaliser des enquêtes, A/B tests et veille concurrentielle

Postulez dès maintenant pour contribuer à l'excellence de l'expérience client SABON !

Description du profil :

Vous êtes un(e) candidat(e) idéal(e) si :

• Vous justifiez d’au moins une expérience en CRM

• Vous maîtrisez des outils CRM/E-commerce (Klaviyo, Yotpo, Shopify sont un plus, Excel)

• Vous faites preuve d’un fort esprit d’analyse, d’un sens de l’initiative et avez une excellente communication

• Vous parlez couramment Français et anglais, langues de travail au quotidien.

Envie de contribuer à la croissance d’une marque engagée et internationale ? Rejoignez-nous !

Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous ? N’attendez plus et postulez !

Le Groupe Rocher analyse chaque candidature avec la même attention sans distinction de caractéristiques personnelles telles que : le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, la culture, les origines ou le handicap.

Comme pour la Nature, nous sommes convaincus que la diversité est une force pour nos entreprises.

Venez découvrir les valeurs que nous partageons sur : https://groupe-rocher.com/nos-valeurs

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