Quel est notre contexte ?

Vous rejoignez l’équipe du recouvrement client, vous aurez pour mission de relancer les clients Grands Comptes en défaut de paiement et d’effectuer les recouvrements à l’amiable.

Quel sera votre quotidien ?

Au sein de l’équipe dédiée au recouvrement, vous aurez pour mission :

• Prioriser les relances en fonction du risque Client

• Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement

• Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier

• Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise

• Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé

• Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées

• Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients

• Assurer le reporting avec le service encours et le N+1 : synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats, revues de comptes

• Mettre à jour les dossiers clients dans la base interne avec les informations de recouvrement

• Informer en permanence son équipe et les équipes internes concernées

Ce que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions d’éligibilité) :

• 32 jours de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)

• Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)

• Des jours supplémentaires offerts : ancienneté, déménagement, mariage/pacs…

• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine selon le poste

• Partenariat Klaxit (favoriser le covoiturage)

• Une mutuelle gratuite

• Un intéressement

• Prévoyance

• Réduction Partenaires - Déjeuner

• Une prime de cooptation pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandation

Conditions du contrat : CDI - temps plein

Salaire : 2 400 €Brut mensuel

Temps de travail hebdomadaire : 38H45 contractuelles, réparties du lundi au vendredi

Localisation du poste : au siège du Groupe Qérys, 6 rue Edmond Rostand, 33185 Le Haillan (sortie 9)

Poste à pourvoir à partir de : Juillet 2025

Votre candidature retiendra notre attention si : Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans le domaine du recouvrement (stage et alternance compris).

Organisé, rigoureux, votre autonomie et votre polyvalence font de vous une personne efficace sur votre poste de travail.

Vous maîtrisez Excel et avez une aisance rédactionnelle et téléphonique.

Le travail en équipe et la communication sont pour vous des éléments importants qui participent à la performance du service.

Au sein du Groupe QERYS, chaque candidature est étudiée avec attention, voici notre process de recrutement :

• Premier échange téléphonique avec Julie, la personne dédiée à la campagne de recrutement

• Pour mieux vous connaître, réalisation d’un test de personnalité Assessfirst (durée : environ 30 min)

• Rencontre avec Cyril, notre Responsable risque clients et Marine , Coordinatrice du service Recouvrement.

Si vous êtes retenu(e), Welcome au sein du Groupe ! Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration adapté avec l’accompagnement d’un(e) parrain/marraine.

Envie de rejoindre nos équipes ? Postulez maintenant !