Responsable de communication interne/externe et actions commerciales F/H 

Marketing 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

KEOLIS PAYS D’AIX, filiale du groupe KEOLIS, exploite pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence au travers du délégation de service public le réseau Aix en Bus depuis le 1er Janvier 2012. Ce sont plus de 370 professionnels qui œuvrent chaque jour pour garantir la qualité, la sécurité, le confort du réseau et qui assurent les déplacements d’environ 50 000 voyageurs avec une flotte de 130 autobus. 

Rattaché au service Marketing/Communication composé d’une équipe de 3 personnes et sous la responsabilité de la Directrice Mobilité, votre rôle sera de gérer la communication interne / externe et de mener des actions commerciales

Descriptif du poste :

Dans le cadre de la stratégie de communication du Groupe et de Keolis Pays d’Aix, le/la responsable de communication interne / externe et actions commerciales est responsable de la cohérence rédactionnelle/technique et des plannings de réalisation des supports et éditions liées aux opérations de communication internes et externes.

Il/Elle contribue ainsi à valoriser l’image de l’entreprise et à son développement.

Propose et anime le plan d’actions commerciales annuel et l’adapte aux enjeux et actualités de la filiale.

Les missions de management :

L’équipe est composée de 3 personnes :

• Le responsable communication et actions commerciales
• Le chargé des actions commerciales
• Un alternant communication (spécification digitale – en cours) - renouvelable

Le responsable manage son équipe en veillant au bien-être de l’équipe et à la réalisation des objectifs communs et individuels fixés. Il assure la formation/tutorat de l’alternant et l’accompagne dans ses fonctions. Il est garant du travail fourni par l’équipe.

Les missions de communication interne

• Chargé (e) des publications : Conçoit, met en œuvre et assure le suivi de la communication interne des projets de l’entreprise (rubrique communication de l’intranet, diffusion écrans salle de prise de service…).
• Mise en œuvre d’événements : Assure la mise en œuvre de l’organisation d’événements internes à l’entreprise. (Exemples : Kfé du mois, conventions du personnel, Forums internes, journées thématiques…).
• Apporte conseils et expertise : Analyse les besoins du client interne, établit un diagnostic et propose des solutions adaptées à sa demande. Garantit l’exécution de la prestation conformément aux engagements pris entre la direction Mobilité Voyageur et le « client » interne.
• Pilotage et coordination de fournisseurs : Est l’interlocuteur(rice) direct(e) des fournisseurs et/ou des partenaires. Est garant(e) du suivi et du respect des contrats établis avec les prestataires.

Évaluation

• Établit une évaluation qualitative et quantitative de chaque opération.

Les missions de communication externe

• Met en place le plan d’action de communication commerciale et institutionnel visant à valoriser le réseau et la Métropole en suivant la stratégie fixée par la Direction. Il/Elle développe et supervise la création, et la cohérence des formes et des contenus de communication externe et la qualité d’exécution.
• Il/Elle est garant(e) du respect de la charte graphique de la marque Aix en bus/La Métropole Mobilité.

Les relations presse/média

• Avec la Directrice Mobilité Voyageur, Il/Elle a en charge le développement des relations presse : communiqués de presse, veille…

Le Community management

• Assure une veille active sur les réseaux sociaux et met en place avec le chargé d’action commercial les actions digitales nécessaires au développement du trafic et des recettes grâce aux médias.
• Est garant(e) de l’exhaustivité des informations concernant l’entreprise sur les différents médias de l’entreprise, de la Métropole…
• Anime les communautés associées à l’entreprise et l’activité.

Missions transverses d’actions commerciales

• Met en place avec le chargé des actions commerciales le plan d’action prévu et s’assure du bon déroulement des actions de terrain, de promotion et de marketing direct.
• Participe lorsque c’est nécessaire aux opérations commerciales de terrain auprès du chargé d’action commercial soit par la production d’éléments de communication soit par sa présence ou son action.
• Il ou elle est garant de l’exécution du plan et de la tenue des budgets commerciaux.

Formation / expérience :

Niveau I de l’Education Nationale ; Formation de niveau Bac+ 5, de type Master II communication ou expérience significative dans les mêmes domaines de compétence

Compétences et aptitudes :

   Maîtrise des outils informatiques

   Maitrise des principaux réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, YouTube…

   Suivi budgétaire (environ 150 000 €/an)

   PAO (In design, adobe Illustrator)

Qualités rédactionnelles indispensables

   Aisance relationnelle

   Créativité

   Organisation et rigueur

   Autonomie et disponibilité

Ce que nous avons à offrir :Rémunération Brute annuelle : Entre 29000€ et 31000€ brut selon profil et expérience – 13ème mois

Avantages :Participation au Transport

Titre-restaurant

Prime de VacancesÉpargne salariale

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers : 

• Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d’énergie…)
• Des politiques fortes en termes de mixité et de non-discrimination (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.