Vous aimez la relation client et avez le gout des chiffres ? Vous êtes fait pour rejoindre notre équipe !
Poursuivant sa croissance, EFFIA recherche pour sa Direction de la Relation Clients, un Chargé de Clientèle H/F. A ce titre vos missions principales sont les suivantes :

Assurer les contacts (téléphones, mails et courriers) avec les clients débiteurs,
Gérer la négociation de toutes les solutions et modalité de règlements,
Favoriser le paiement par prélèvement,
Prendre en charge le suivi et le contrôle de la bonne exécution des accords pris,
Reporter auprès de votre hiérarchie un suivi précis de votre activité, et être à même d’alerter en cas de dysfonctionnements,
Travailler en collaboration avec le terrain et les services supports (Direction financière, Direction Informatique…)
Facturer,
Suivre les impayés et mettre en place des actions pour les résorber,
Effectuer les avoirs de compensations si nécessaire,
Suivre les dossiers clients en partenariat avec le Chargé de Clientèle ADV,
Répondre aux réclamations/contestations clients,
Relancer téléphoniquement et par courriel,
* Analyser les comptes clients et fiabilisation les écritures

Profil

De formation BAC+2 à BAC+3, au sein d’une super équipe de 3 collaborateurs, nous recherchons avant tout, une personnalité qui aime accompagner le client dans son parcours et lui donner satisfaction.
Pour accomplir vos missions, il vous faudra en plus d’une expérience dans la relation client et comptabilité, un soupçon d’organisation, un brin de polyvalence, une pincée de réactivité et de curiosité avec toujours en tête la satisfaction client. Saupoudrer tout cela d’une appétence pour les outils informatique, nos outils CRM et Navision n’auront plus de secret pour vous.