🎯 Votre rôle

Vous assurez un support de niveau 2 aux utilisateurs internes et contribuez à la continuité de service des équipements et systèmes informatiques. Vous intervenez sur les incidents complexes, participez à l’administration courante de l’environnement technique et prenez part à des projets d’évolution de l’infrastructure.

✨ Vos principales missions

• Support utilisateurs et résolution d’incident : traitement des tickets N2 : analyse avancée, résolution ou escalade. Assistance sur les outils bureautiques, applicatifs métiers, postes de travail, accès à distance. Interventions sur site ou à distance selon la nature de l’incident. Documentation des solutions et partage des connaissances.

• Exploitation et la maintenance des systèmes : supervision et maintenance des environnements virtualisés (VMware, Proxmox). Gestion courante des postes utilisateurs et des droits d’accès (Windows 10/11, Office 365, Active Directory). Contrôle des sauvegardes (Veeam, VELERO), suivi des alertes et des performances. Opérations de routine sur les systèmes et réseau (DNS, DHCP, GPO, VPN…).

• Support aux services et sécurité : gestion des ressources cloud dans Azure : comptes, groupes, messagerie (Exchange Online), SharePoint, Intune (en cours). Application des règles de sécurité définies par le RSSI (droits d’accès, supervision). Participation à la continuité de service et à la sécurisation des données.

• Contribution aux projets IT et documentation : participation à des projets d’évolution (déploiements, améliorations, migrations). Mise à jour des procédures techniques et guides utilisateurs. Partage des bonnes pratiques et contribution à l’amélioration continue du support.

👤 Profil recherché

Formation et expérience

• Bac +2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique, équivalent).

• Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire orienté support niveau 2.

Compétences techniques souhaitées

• Environnements virtualisés : VMware vSphere/ESXi, Proxmox VE.

• Cloud : Microsoft Azure (Azure AD, Exchange Online, Intune (en cours).

• Systèmes : Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, Linux (Debian 12)

• Sauvegardes : Veeam, VELERO

• Postes clients : Windows 10/11, Office 365

• Réseau : compréhension des problématiques réseau de base (IP, VPN, DNS, pare-feu).

• Ticketing : GLPI, supervision via Zabix

• Bonus apprécié : connaissances de base en Kubernetes

Savoir-être :

• Esprit de service et bon relationnel

• Autonomie, rigueur, réactivité

• Esprit d’analyse et sens des priorités

• Goût pour le travail en équipe et la transmission de savoirs.

💼 Poste

Type de contrat : CDI

Lieu : Saint-Mathieu-de-Tréviers (34) – télétravail possible jusqu’à 3 jours/semaine

Rémunération : selon profil et expérience - avantages sociaux (chèque-déjeuner, CSE, PERCO…)

🚀 Pourquoi nous rejoindre

• Équilibre vie pro / vie perso respecté

• Management humain, basé sur la confiance

• Culture d’entreprise centrée sur le sens, l’impact et la coopération

• Événements conviviaux, moments de partage et d’innovation