Rattaché(e) à la Responsable du Centre Relation Client, vous développez et fidélisez un portefeuille clients en maximisant la valeur sur chaque sinistre, tout en garantissant une expérience fluide et un suivi complet des commande :

Traiter les flux commerciaux entrants 

• Ouvrir de nouveaux comptes clients ;
• Familiariser les clients aux bénéfices et fonctionnalités de nos solutions (marketplace ; outils de chiffrage vers marketplace…) ;
• Accompagner les clients dans leur recherche et le choix des pièces ;
• Prendre les commandes en direct et faciliter le traitement de la demande sur la base du rapport d’expertise fourni par le client ;
• Adopter une approche orientée valeur en proposant systématiquement l’ensemble des pièces nécessaires pour couvrir la totalité du sinistre.

Développer le portefeuille client confié

• Organiser votre activité en réalisant des appels sortants ciblés vers les clients à fort potentiel, identifiés par l’entreprise ;
• Déployer une démarche d’accompagnement personnalisée ;
• Animer le chiffre d’affaires de chaque client en s’appuyant notamment sur politique de RFA (Remise Fin d'Année) ;
• Travailler étroitement avec les animateurs de réseaux Covéa.

Assurer le suivi des commandes jusqu’à leur facturation

• Répondre au client en cas de sollicitation spontanée ;
• S’assurer que la procédure de retour des pièces est bien respectée par le client ;
• Traiter les incidents en lien avec le pôle vendeur, dans une logique de satisfaction client et d’amélioration continue.

Compétences requises :

• Formation de type BTS Technico-Commercial, avec si possible une première expérience sur une fonction similaire ;
• Appétence pour la vente de produits techniques en BtoB ;
• Maîtrise des logiciels de bureautique (Outlook, Word, Excel) ;
• Expression écrite et orale ;
• Capacités de communication ;
• Force de conviction ;
• Esprit d'équipe.

CDD 6 mois*
Poste en 39 heures*
Salaire 25.8 K€(fixe/base annuelle) en 39 heures + 7.6 K€(variable/base annuelle)*

Parce qu’en rejoignant Carrosity, c’est aussi :

• Une carte restaurant (8.20 euros par jour travaillé, prise en charge employeur à hauteur de 60%) ;
• Un forfait mobilité de 33.33 euros par mois pour des déplacements réguliers à vélo, trottinette, covoiturage ou transport en commun sans abonnement ;
• Mutuelle d’entreprise Alan (Accès à une clinique virtuelle, remboursement hors sécurité sociale dans l’heure …).

Bonjour ,

Le déroulement de notre processus de recrutement se déroulera en trois étapes :

1️⃣ Entretien téléphonique ou visio avec l'équipe Ressources Humaines :

Cet entretien vise à mieux comprendre votre parcours professionnel, vos motivations, et à évaluer l'adéquation entre vos attentes et la culture de notre entreprise. C'est également l'occasion pour vous de poser toutes les questions que vous pourriez avoir sur notre environnement de travail, nos valeurs et notre fonctionnement.

2️⃣ Entretien avec le Manager :

Si l'entretien RH est concluant, vous serez invité à un second entretien avec le Manager de l'équipe pour laquelle vous postulez. Cet entretien sera axé sur vos compétences techniques et votre capacité à répondre aux exigences spécifiques du poste. Le Manager pourra vous présenter plus en détail les missions du poste et échanger avec vous sur la vision stratégique de l'équipe et de l'entreprise.

3️⃣ Feedback et suivi :

Après ces deux étapes, si votre candidature est retenue, nous vous contacterons pour discuter des conditions d'embauche et des prochaines étapes avant votre prise de poste.

Dans le cas ou votre candidature n'est pas retenue après l'étape 1 ou 2, nous réaliserons systématiquement un retour négatif.

Nous sommes impatients d'en savoir plus sur vous et espérons que ce processus vous permettra également de mieux connaître notre entreprise.

Cordialement,