Groupe ETAM

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Consultant Salesforce H/F

  • CDI 
  • Clichy

La tribu

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  • Distribution sélective, E-commerce, Mode

Le poste

Consultant Salesforce H/F

  • CDI 
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À propos

Centenaire et toujours familial, le Groupe ETAM, aujourd’hui leader en France, est un acteur incontournable de la lingerie & de la mode dans le monde !

Fort de son identité et de son savoir-faire historique, le Groupe ETAM cultive cette relation unique avec sa clientèle au travers de ses marques Etam, Maison Cent Vingt-Trois et Undiz, et d’un réseau de plus de 1400 magasins dans 55 pays.

Le Groupe s’engage à travers son programme WECARE, à être exigeant et transparent dans la conception de ses collections, à innover pour une mode plus durable et enfin à placer l’humain dans toutes ses diversités, au cœur du changement.

Descriptif du poste

Dans le cadre d’un projet de forte envergure qui vise à remplacer nos outils CRM par une suite d’outils Salesforce, nous proposons un poste en CDI autour des solutions SFDC, Marketing Cloud (ex Exact Target) et Services Cloud pour intégrer la plateforme avec l’équipe projet dans notre système d’informations.

Vos missions principales sont :

  • Administrer et gouverner la plateforme et les outils
  • Réaliser les évolutions fonctionnelles et techniques une fois les briques en place
  • Accompagner les utilisateurs lors de l’usage de la plateforme et des outils

De manière plus détaillée, vous travaillerez sur les missions suivantes :

Sur la plateforme Sales Cloud (SFDC):

  • Administration et paramétrage de Salesforce (Organization Setup, User Setup, Security and Access, Standard and Custom Objects, Activity Management, Data Management, Workflow automation, Matching Rules, Validation Rules)
  • Développement : Apex, « Batch et trigger standard, REST callouts » / SOSL / SOQL
  • Déploiement en environnement de production sur CRM Salesforce Sales Cloud
  • Maintenir le référentiel documentaire interne des différents projets.
  • Participer à la rédaction des spécifications technico-fonctionnelles nécessaires aux tâches de développement et au paramétrage de la plateforme et des modules associés

Sur la plateforme Marketing Cloud (ex ExactTarget):

  • Prendre en charge le paramétrage ainsi que la maintenance fonctionnelle et technique des environnements Salesforce Marketing Cloud et assurer un support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs et contributeurs des projets s’appuyant sur cet outil.
  • Administration Fonctionnelle et technique.
  • Création des Data Extensions / Lists (tables et segments marketing)
  • Création des mails et/ou templates de mail et des SMS personnalisés
  • Orchestration des campagnes et automatisation des envois des mails et SMS via les fonctionnalités des modules Email Studio et Interaction Studio (via Journey Builder)
  • Déploiement en environnement de production sur Salesforce Marketing Cloud.
  • Aider et accompagner les différents intervenants métier dans leurs montées en compétences sur Salesforce Marketing Cloud (et son écosystème) et à la définition, planification et exécution des campagnes.
  • Participer à la rédaction des spécifications technico-fonctionnelles nécessaires aux tâches de paramétrage de la plateforme et des modules associés

Profil recherché

Vous avez envie de rejoindre un groupe leader de la lingerie en Europe et d’évoluer dans un environnement créatif et innovant.

Vous aimez travailler en équipe et souhaitez rejoindre un projet innovant et stimulant.

Sales Cloud (SFDC)

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur Sales Cloud (SDFC). Vous avez des compétences en administration de la plateforme (bonnes pratiques, paramétrage, sécurité, workflows (Process Builder), import/export de données).

Vous avez également des compétences en développement SDFC avec les langages APEX (Batch, APEX triggers, Apex Callouts REST et SOAP), SOSL, SOQL.

Vous avez des connaissances sur les consoles de développement et de requêtage SOSL, SOQL (APEX Console et Workbench)

Vous avez des connaissances des dernières bonnes pratiques de développement Salesforce (IDE Visual Studio Code et des plugins SFDC associés pour le développement et le déploiement d’applications ou de middlewares assurant l’interconnexion entre les briques Salesforce et avec des systèmes externes).

De plus, vous avez une aisance à documenter précisément toute phase de conception, paramétrage, développement et déploiement d’applications SFDC

Marketing Cloud (ex Exact Target)

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur Salesforce Marketing Cloud (ex ExactTarget).
Vous avez de bonnes connaissances des problématiques des campagnes marketing (définition des segments, volumétrie, chauffage adresse IP, blacklistage des emails, définition, orchestration et planification des campagnes).

Vous connaissez Interaction Studio (Journey Builder) et Email Studio.

De plus, vous avez une aisance à documenter précisément toute phase de conception, paramétrage et déploiement de processus et campagnes automatisés.

Toute compétence en développement frontend (HTML5, CSS, JavaScript) est un plus.

Anglais courant

Le Groupe s’engage à travers son programme WECARE, à être exigeant et transparent dans la conception de ses collections, à innover pour une mode plus durable et enfin à placer l’humain dans toutes ses diversités, au cœur du changement.

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