Envie de rejoindre l’aventure ?

Dans un environnement de travail convivial, prenez la responsabilité d'une équipe de 8 gestionnaires sinistres auto spécialisés, en qualité de Responsable de Groupe relation client F/H en CDI.

Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.

Et concrètement ?

• Décliner les objectifs de votre entité en plan d’actions opérationnel et l'expliquer à vos collaborateurs ;
• Organiser l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés ;
• Répartir les activités à réaliser en fonction des priorités / de la charge de travail / des compétences de vos collaborateurs ;
• Organiser le planning d'activité ;
• Contrôler, suivre et analyser l’activité, identifier des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d’amélioration afin d’atteindre les résultats attendus ;
• Conseiller et soutenir son équipe sur le plan technique, apporter une assistance et proposer des solutions d’amélioration ;
• Veiller au respect des règles, des process et effectuer le reporting de votre activité ;
• Participer aux activités opérationnelles de votre équipe ;
• Développer les compétences de vos collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d’évolution professionnelle ;
• Créer et maintenir, au sein de votre équipe, un climat favorable, facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance ; 
• Faire des préconisations pour toutes évolutions de votre secteur d’activité.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer vers d’autres métiers du Groupe.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 39 540 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisé
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Avantages CSE
• 31 jours de congés payés + forfait jours 
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d’autonomie),
• Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billetterie,…)
• Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Travailler avec une équipe fière et engagée qui relève des challenges au quotidien ;
• Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits et au management ;
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation ;
• Métier challengeant, mixité management et activité de formation.