Vous êtes à la recherche d'un stage de 6 mois à partir du mois de mai prochain ?

Rejoignez une équipe dynamique et passionnée de 7 collaborateurs chez COVEA Protection Juridique à Noisy-le-Grand au sein de l'équipe Enquête et Satisfaction Client, en charge notamment du traitement des réclamations, de la médiation et des enquêtes de satisfaction.

Vos missions :

En tant que stagiaire, vous aurez l'opportunité :

• D'analyser le dossier et la position contractuelle contestée, d'étudier les arguments évoqués par l'assuré pour répondre à sa réclamation
• Répondre au médiateur de l'assurance en rédigeant une note de synthèse argumentée pour soutenir la position prise par Covea protection juridique
• Traiter un volume de réclamations (refus de garantie, gestion du dossier...)
• De créer un répertoire par thème des avis reçus du médiateur et de procéder à une étude de ces avis
• Apporter un soutien opérationnel aux juristes selon les besoins de l'équipe
• Réaliser des analyses juridiques et participer à de la veille juridique.
• Rédiger des réponses pédagogiques pour nos assurés
• Répondre à diverses questions internes en lien avec la gestion des litiges.
• Participer ponctuellement à des échanges téléphoniques.