Gestionnaire Sinistres IRD F/H - CDD

CDD / Temporaire
La Rochelle
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +2
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Covéa (MAAF, MMA, GMF)
Covéa (MAAF, MMA, GMF)

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rejoignez une équipe de collaborateurs au sein du centre de gestion IRD GMF de LA ROCHELLE en CDD de 6 mois, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?

  • Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
  • Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
  • Déterminer le meilleur mode d'indemnisation (gré à gré, réparation en nature…) et délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines, causes et montant des dommages
  • Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
  • Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistre
  • Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.


Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
  • Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits
  • Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
  • Jouer un rôle clé dans le parcours du client
  • Contribuer à une synergie d'équipe dans une entité à 3 équipes


Profil recherché

Et si c’était vous ?

  • Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
  • Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistre
  • Coopérer en participant aux travaux d'un collectif
  • S'adapter en situation de changement
  • Analyser des situations dans un contexte habituel
  • Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
  • S'engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client

Envie d’en savoir plus ?

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