Vous souhaitez mettre votre sens du service au profit d’une mission essentielle au sein du recouvrement ? Ce poste est fait pour vous.

Rejoignez une équipe de 20 collaborateurs au sein du Recouvrement Courtage MMA et soyez un interlocuteur clé de la relation avec les professionnels de notre réseau.

Votre mission ? Prendre en charge le recouvrement des primes d'assurances dans les meilleurs délais tant auprès des coutiers que des clients directs.

1. Prise en charge des demandes clients (courtiers et clients directs)

• Accueillir, réceptionner et traiter les appels téléphoniques ainsi que les courriers entrants.
• Analyser et vérifier l’exactitude des éléments transmis (conformité des factures, cohérence des informations du dossier…).

2. Gestion et traitement des dossiers

• Assurer la récupération des primes et veiller à leur correcte affectation aux contrats, dans le respect des engagements de service.
• Réaliser les opérations de gestion selon les règles, procédures et délais en vigueur.
• Gérer la relation de proximité avec les clients et courtiers, en garantissant un service client optimal tout au long des actions de recouvrement.
• Traiter les dossiers spécifiques ou complexes, en appliquant rigoureusement les procédures internes.
• Accompagner les interlocuteurs internes (Gestion, Souscription, Inspecteurs…) sur les sujets liés au périmètre Recouvrement et apporter votre expertise pour faciliter la résolution des situations.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Une grande diversité d’interlocuteurs, aussi bien en interne qu’avec nos partenaires et prestataires, pour des journées variées et enrichissantes.
• Un fort esprit d’équipe, où collaboration et entraide font vraiment partie du quotidien.
• Un rôle stratégique contribuant directement au maintien du ratio de solvabilité, essentiel à la solidité financière de l’entreprise.