Le poste :

CDI à pourvoir à partir de novembre 2025

Basé à Paris 17ème

En tant que Chef de Projet e-Store, vous êtes garant(e) de l’expérience onsite et des parcours clients afin d’offrir une expérience unique et d’optimiser en continue le taux de conversion.

La mission :

Au sein de la Direction D2C et rattaché(e) à la Responsable e-store, vos missions principales seront les suivantes :

Concevoir et déployer la politique d’animation commerciale :

• Sur la base des objectifs de CA, et dans une démarche omnicanale, élaborer les plans d’animation commerciale
• En collaboration avec la Responsable E-commerce, ajuster les plans d’animation de manière quotidienne pour attendre les objectifs de CA - en collaboration avec les équipes D2C Magasins, Supply, CRM et Acquisition
• Création de contenus visuels en lien avec le photographe et création de contenus éditorial
• Suivi quotidien des ventes, gestion des tableaux de bord et reporting

Construire et mettre en œuvre le plan e-merchandising du site e-commerce clarins.fr :

• Assurer la gestion du catalogue produits, sur la base du plan marketing et média
• Définir et mettre en œuvre le plan e-merchandising
• Category Management : analyse produits, lancements, prévisions des ventes et des approvisionnements
• Création de contenus et déclinaison et intégration des contenus « marque » en fonction des temps forts nationaux

Optimiser la qualité de service :

• Suivi des indicateurs de satisfaction clients :
  • NPS, remontées service conso, chat, avis en étroite collaboration avec notre service clients
• Pilotage des outils UGC
  • BazaarVoice : suivi de la qualité, opérations de sampling etc …

Gestion de projet :

• Optimisation des parcours clients
• Personnalisation
• Moyens de paiements

Description du profil :

Vous êtes :

• Orienté.e clients et business
• Rigoureux.se, force de proposition
• Capable de gérer les priorités
• Collaboratif.ve, vous favorisez le travail en équipe
• Doté.e d’excellentes qualités relationnelles / communication
• Doté.e d’un esprit analytique, d’une capacité à innover et à challenger l’existant

Vous apportez :

• Un diplôme de niveau Bac +4 / Bac+5 
• Minimum 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire (hors stages / alternances)
• Une bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral
• Des compétences dans la gestion d’un Back Office (idéalement SFCC, Magento ou Shopify) 
• Une expérience de gestion d’un site avec un CA important
• La connaissance d’AB Tasty et SEO serait un plus

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs et nos collaboratrices comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d’offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Nos offres sont accessibles aux candidats ayant un statut RQTH. Si dans le cadre d’un handicap vous nécessitez une adaptation du processus de recrutement, vous pouvez nous contacter à mission.handicap@clarins.com

Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements pour les personnes et la planète, visitez notre site www.groupeclarins.com.

• 70 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et des services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Une culture d’entreprise bienveillante et inclusive
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants
• Un environnement de travail flexible, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine