Missions et activités principalesLes activités décrites ci-dessous pourront être réalisées en tout ou partie par le titulaire selon l’organisation de l’entité et les spécificités du MétierDans le cadre des objectifs annuels fixés, le Directeur d’Agence Adjoint doit : ▪ Développer une relation commerciale profitable avec ses clientso Réaliser ses objectifs commerciaux individuelso Capter les avoirs extérieurso Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de clients, particuliers etpotentiellement professionnels, adapté à son temps commercial disponible enrespectant la stratégie de contact proactive et la méthode de vente-conseil duCCFo Accompagner les clients, particuliers ou professionnels le cas échéant, dansleurs besoins bancaires quotidien, leurs projets d’investissement et leursbesoins de financement, quel que soit leur nature (immobilier, consommation,patrimoniaux, professionnel…)o Développer la double relation avec ses clients professionnelso Développer la synergie ente le marché privé et professionnel au sein de l’agence,avec la Banque Privée et avec les agences Remote.o Gérer les marges/commissions sur les produits vendus et les dérogationstarifaires dans le cadre des pouvoirs qui lui sont attribuéso Assurer la responsabilité de ses délégations de pouvoirs dans le cadre de larelation client ▪ Seconder et appuyer le Directeur d’agence dans le management des équipes et lagestion de l’agence :o Soutenir le Directeur dans le management de l’équipe, notamment dans lamontée en compétence et le développement des collaborateurs, la fidélisationdes talents.o Participer au Management et à l’animation du développement commercial deson point de vente afin d’atteindre les objectifs commerciaux & d’accroissementde son PNBo Appuyer le directeur dans la gestion de l’agence, notamment dans sesdimensions de maitrise des risques, contrôles des ventes et suivi deséventuelles remédiationso Remplacer le Directeur de l’agence en son absence ▪ Incarner une excellence opérationnelle au service des clientso Promouvoir l’excellence opérationnelle en points de vente, notamment dans lajoignabilité téléphonique et dans la prise en charge des demandes client ainsique dans la proactivité, dans la cadre du temps managérialo Prendre en charge et traiter les demandes client, y compris les réclamations, quel que soit leur canalo Contribuer au bon fonctionnement collectif de l’agence, notamment en participant à l’accueil physique si nécessaireo Animer et mettre en œuvre les synergies avec les autres structures de la banqueau profit du cliento Garantir un niveau de joignabilité téléphonique conforme aux objectifs du CCFo Incarner les principes de fluidité, d’expertise et de qualité relationnelle auservice de l’expérience client différenciante du CCF ▪ Conquérir une nouvelle clientèleo Conquérir de nouveaux clients notamment par recommandation et prospectiono Développer et entretenir les relations avec les apporteurs d’affaires physiques ouà distance et plus généralement avec l’écosystème de son périmètre ▪ Appliquer la politique de risques et de conformité du Groupeo Être responsable de la gestion des risques sur son portefeuille inhérent à uneactivité bancaire : risques de contrepartie, risques opérationnels, risques LAB,déontologie des collaborateurso Respecter les exigences en termes de processus commercial et contribuer àl’excellence de service au client et à la mise en œuvre des mesures correctriceso Dans le cadre de sa mission, limiter les risques opérationnels potentiels liés auxopérations effectuées en respectant les procédures ▪ Incarner la marque et les valeurs de CCF auprès de sa clientèleo Promouvoir et représenter la marque CCF en créant/contribuant à des actionsvisant à accroître sa visibilité et son attractivité, notamment dans une logique deconquête ▪ Développer ses compétenceso Se former en continu pour assurer avec succès les missions et activités principales de la fonction Relations principalesRelation hiérarchiqueDirecteur d’agenceRelations fonctionnelles internes / externesClients et prospects, apporteurs d’affaires, équipes commerciales et administratives, BanquePrivée, centre international, agences CONNECT, coachs patrimoniaux, équipes centrales &fonctions support