Poste et missions

Rattaché au Responsable du Département Solutions Nord Lorraine, vous aurez pour principales missions de/d' :

• Participer activement à l'assistance téléphonique digitale de premier niveau en répondant aux sollicitations des clients et du réseau sur les services en ligne (applications, espace client, outils de souscription à distance, etc.) ;
• Prendre en charge et finaliser les demandes des clients et du réseau commercial dans les domaines tels que l'Épargne, la Vente à distance et les Recherches ;
• Assurer la fiabilisation et la mise à jour des données dans les outils internes ;
• Identifier les besoins récurrents et contribuer à l'amélioration continue des processus d'assistance ;
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer une prise en charge efficace et coordonnée des demandes. »

La liste des tâches n'est pas exhaustive.

Le poste est à pourvoir dès que possible pour une période de 6 mois.

N'hésitez pas à postuler si …

• Titulaire d'une formation financière, vous justifiez d'une expérience professionnelle dans le domaine bancaire et avez une réelle appétence pour le digital;
• De nature rigoureuse et impliquée, vous possédez également des qualités de communications écrites et orales ;
• Vous avez le goût pour le travail en équipe et savez être polyvalent ;
• Votre sens de l'organisation et votre capacité d'analyse technique ne sont plus à démontrer ;
• Et pour finir, vous maitrisez les outils bureautiques.