Poste et missions

QUELLE SERAIT VOTRE PLACE PARMI NOUS ?

Dans le cadre de la création d'une équipe spécialiste de l'assurance au sein de notre Direction Canaux à distance, le Conseiller.ère Commercial à distance - Spécialité IARD apporte son expertise afin de contribuer à l'atteinte des objectifs d'activités et de performance commerciale de l'entreprise. Il.Elle assure la promotion et la commercialisation des produits et services d'assurances lors de chaque interaction avec les clients et prospects sur les différents canaux (email, téléphone, courrier, espace en ligne, chat, visioconférence, etc.) pour atteindre les objectifs commerciaux fixés.

Missions :

Développement du fonds de commerce

• Traiter les demandes des clients et prospects relatives aux activités IARD (conseils, questions, réclamations, etc.) et maîtriser les risques inhérents.
• Détecter et traiter les opportunités commerciales afin de proposer et vendre des produits et services adaptés aux besoins du client et prospect lors d'appels entrants et de campagnes d'appels sortants
• Répondre aux appels entrants des équipes du Centre de Relations Clients généraliste, en cas de besoin, et traiter les demandes clients, dans une démarche de développement commercial

Gestion et développement de la relation client

• Contribuer à l'intégration des nouvelles technologies (IA, chatbot…) pour optimiser les processus et contribuer à l'amélioration de l'expérience client
• Actualiser les informations sur les clients, en veillant à la fiabilité des données.
• Assurer le traitement des opérations de back office : nouvelles affaires, modifications de contrats, résiliations, formulaires CAR, notes de couverture, dérogations commerciales et remises exceptionnelles, traitement clients sous surveillances, gestion dossiers complexes et des sinistres, traitement tickets entraide, …

Accompagnement des collaborateurs

• Participer activement à la formation des nouveaux entrants dans le cadre de leur parcours d'intégration et parcours métier (accueil, double écoute, organisation de session de phoning …)
• Fournir une expertise et un soutien technique et commercial aux équipes du réseau physique en matière d'IARD

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience dans des fonctions commerciales ou techniques, idéalement dans le secteur de l'assurance
• Forte appétence pour le développement commercial avec une volonté de développer ses compétences en relation client et en vente
• Connaissance approfondie des produits et services IARD.
• Capacité à analyser des situations et à mettre en œuvre des solutions pertinentes.
• Maîtrise des outils digitaux et appétence pour les nouvelles technologies
• Écoute active et capacité à établir une relation de confiance.
• Excellente communication orale et écrite, force de persuasion et sens de la négociation.
• Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et adaptabilité.
• Capacité à travailler en équipe

LISTE (NON EXHAUSTIVE) DES AVANTAGES QUI VOUS SERONT RÉSERVÉS

• Rémunération selon votre profil et votre expérience, à partir de 28,5K€ sur 13 mois
• Rythme du lundi au vendredi
• Des primes d'intéressement et de participation
• Un accompagnement à la formation individualisé
• Des tickets restaurants
• Une mutuelle d'entreprise individuelle ou familiale
• Une agence bancaire collaborateurs, avec des conseillers et conseillères dédiés à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille.
• Une culture d'entreprise résolument coopérative, responsable et innovante où l'enthousiasme est clé, à découvrir ici : www.bpgototheplace.fr

N'attendons plus pour nous rencontrer !

#LaReussiteEstEnVous