Poste et missions

Rejoignez notre équipe dynamique au sein de la Filière Expertises Transverses et Pilotage. Dans le cadre de notre métier « Assurance de personnes », le Centre d'Expertise et de Relation Client gère les opérations d'assurance-vie et de prévoyance pour le Réseau Commercial des Caisses d'Epargne et des Banques Populaires, tout en assurant la relation avec ces dernières.

En tant que Comptable Clients et Banques, vous serez un acteur clé de notre département Comptes Clients et Banques.

Vos principales missions seront les suivantes :

1. Activités de production :

• Effectuer les opérations d'encaissements et de décaissements en respectant les normes de fiabilité et les délais impartis.
• Gérer les incidents relatifs aux moyens de paiement (impayés manuels, rejets de virements, oppositions) et les régularisations associées.
• Fournir toutes les informations nécessaires à la gestion des dossiers clients aux back-offices.
• Prendre en charge les tâches non effectuées par les outils d'intelligence artificielle et les robots.
• Réaliser une surveillance régulière des opérations sur les comptes bancaires et assurés dans l'outil de lettrage et déclencher les actions nécessaires (commentaires, relances des services concernés).

2. Activités d'analyse et d'étude :

• Identifier, analyser et résoudre les suspens de gestion.
• Participer à des ateliers de résolution des suspens avec la gestion et la comptabilité technique.
• Tenir à jour des tableaux de bord des suspens.
• Contribuer à la démarche d'amélioration continue « Lean Management » en animant des ateliers de résolution de problèmes et en prenant en charge les actions associées.
• Établir, actualiser et rédiger des procédures.
• Suivre l'activité des robots en charge des activités de production.
• Accompagner et former les nouveaux entrants et les alternants.

• Formation Bac +5 en comptabilité ou assurance.
• Expérience de 3 ans minimum dans le domaine de la comptabilité ou dans une activité de gestion des moyens de paiement, idéalement dans le secteur de l'assurance et/ou de la banque.
• Bonne maîtrise des principes et des techniques comptables ainsi que des activités de paiements (SEPA, virements, prélèvements, moyens de paiement).
• Aisance à communiquer à l'oral comme à l'écrit, avec un goût prononcé pour le partage de l'information.
• Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse.
• Reconnu(e) pour votre force de proposition, votre sens du service et de la qualité, ainsi que votre esprit d'équipe.
• Ouvert(e) à la critique et désireux(se) de progresser.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).