Poste et missions

Vous prendrez en charge le suivi des dossiers AUTO/MRH via une ligne HOTLINE dédiée aux Directeurs d'agences et Responsables régionaux des Caisses d'Epargne et Banques Populaires et via nos différentes boite mails d'urgences prévues à cet effet.

Vos missions :

• Prise d'appels entrants de 1er niveau sur la gestion (MRH/AUTO sur sinistres déjà déclarés),
• Prise en compte de la demande du client puis transmission des éléments aux chargés d'indemnisation confirmés pour traitement,
• Dès fermeture des flux d'appels, prise en charge des appels de déclaration ou de gestion sur les débordements (périmètre AUTO et/ou MRH) avec création de fiche de rappel,
• Back office possible sur activités simples.

Adaptabilité, rigueur et aisance avec les outils informatiques ayant la capacité à travailler sur 3 écrans et 3 logiciels avec fluidité.

Intégration prévue pour le 18 décembre en CDD de 5 à 8 mois.

Ce qui est vraiment important pour nous c'est :

* Une agilité sur les outils informatiques
* Une qualité relationnelle et rédactionnelle
* Le sens du collectif

Mais c'est aussi vous: votre personnalité, vos compétences et vos appétences !

Pour finir, BPCE Assurances IARD c'est aussi:

• Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée
• Un accompagnement managérial de proximité
• Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros.
• Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
• L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE

Alors ? Vous souhaitez que nous formions un duo de choc ? Les cartes sont entre vos mains !

Nous sommes une entreprise handi- accueillante et ouverte à la diversité sous toutes ses formes. Seules votre personnalité et vos compétences comptent.