Poste et missions

Nous sommes à la recherche d'un Chargé d'Exploitation qui sera Sous la direction du Responsable Département Informatique dans une équipe de 9 personnes, vous serez un acteur clé dans l'organisation et la structuration de projets.

Vos missions principales :

• Habilitations : gestion des mouvements du personnel et déclenchement de prestations
• Réorganisations internes au niveau des habilitations
• Téléphonie fixe (softphonie) et mobile : gestion des incidents, attribution logicielle de ligne
  
  De manière ponctuelle :

• Organisation du Projet :
• Organiser et structurer les projets qui vous seront confiés, en rédigeant des notes de lancement claires et précises.
• Participer à l'étude et à l'évaluation des solutions organisationnelles et techniques adaptées aux objectifs visés.
• Élaborer le cahier des charges des actions, assurer le suivi et la recette des réalisations prévues.
  
  
• Gestion des Activités :
• Mettre en œuvre les projets tout en participant à la rédaction de la documentation fonctionnelle et des procédures.
• Organiser et élaborer des actions de formation et d'information pour accompagner les utilisateurs.
  
  
• Conduite et Suivi de Projet :
• Animer et suivre les projets, en constituant des tableaux de bord de suivi et en assurant un reporting régulier aux structures décisionnelles.
  
  
• Analyse et Bilan :
• Capitaliser l'expérience projet en analysant les écarts par rapport à la note de lancement, en établissant un retour d'expérience et en proposant des axes d'amélioration.
  
  
• Proposition d'Actions :
• Proposer des projets ou des actions correctives face aux dysfonctionnements observés et participer à la coordination des activités de votre direction.

Compétences techniques souhaitées :

Nous cherchons un profil ayant :

• • Connaissances globales sur Windows et la suite M365, PowerBI
  • Connaissances et intérêt sur IA générative
  • Fonctionnement d'un MDM (mobile device management)
  • Fonctionnement d'un outil de gestion d'incidents (Service NOW, GLPI)
  • Bon contact et aisance au téléphone

Savoir-Être :

• Bon contact et aisance au téléphone
• Curiosité :Désir d'apprendre et d'explorer de nouvelles technologies et méthodes.
• Travail en équipe :Capacité à collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et d'autres départements.
• Esprit d'analyse et de synthèse :Aptitude à analyser des situations complexes et à proposer des solutions pertinentes.
• Compétences rédactionnelles :Capacité à rédiger des documents clairs et précis, tels que des rapports et des procédures.
• Consciencieux et méticuleux :Attitude rigoureuse dans la réalisation des tâches pour garantir la qualité du travail.
• Aisance à l'oral :Capacité à communiquer de manière claire et efficace avec les utilisateurs et les membres de l'équipe.

Formation et Expérience :

• Formation : Diplôme de niveau BAC+2/3 en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe requis (ou expérience équivalente).
• Expérience : Débutants acceptés ; toute expérience dans un rôle similaire ou dans le support technique est un plus.
  
  Ce poste est à pourvoir pour janvier/février et est basé sur notre siège.