Chargé d'exploitation - Informatique H/F

Résumé du poste
CDI
Clermont-Ferrand
Télétravail non autorisé
Salaire : Non spécifié
Début : 06 janvier 2026
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +2
Compétences & expertises
Gestion de projets
Gestion de la documentation
Communication
Cahier des charges techniques
IA générative
+5
Postuler

Groupe BPCE
Groupe BPCE

Cette offre vous tente ?

Postuler
Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Poste et missions

Nous sommes à la recherche d'un Chargé d'Exploitation qui sera Sous la direction du Responsable Département Informatique dans une équipe de 9 personnes, vous serez un acteur clé dans l'organisation et la structuration de projets.

Vos missions principales :

  • Habilitations : gestion des mouvements du personnel et déclenchement de prestations
  • Réorganisations internes au niveau des habilitations
  • Téléphonie fixe (softphonie) et mobile : gestion des incidents, attribution logicielle de ligne

    De manière ponctuelle :
  • Organisation du Projet :
    • Organiser et structurer les projets qui vous seront confiés, en rédigeant des notes de lancement claires et précises.
    • Participer à l'étude et à l'évaluation des solutions organisationnelles et techniques adaptées aux objectifs visés.
    • Élaborer le cahier des charges des actions, assurer le suivi et la recette des réalisations prévues.

  • Gestion des Activités :
    • Mettre en œuvre les projets tout en participant à la rédaction de la documentation fonctionnelle et des procédures.
    • Organiser et élaborer des actions de formation et d'information pour accompagner les utilisateurs.

  • Conduite et Suivi de Projet :
    • Animer et suivre les projets, en constituant des tableaux de bord de suivi et en assurant un reporting régulier aux structures décisionnelles.

  • Analyse et Bilan :
    • Capitaliser l'expérience projet en analysant les écarts par rapport à la note de lancement, en établissant un retour d'expérience et en proposant des axes d'amélioration.

  • Proposition d'Actions :
    • Proposer des projets ou des actions correctives face aux dysfonctionnements observés et participer à la coordination des activités de votre direction.

Profil recherché

Compétences techniques souhaitées :

Nous cherchons un profil ayant :

    • Connaissances globales sur Windows et la suite M365, PowerBI
    • Connaissances et intérêt sur IA générative
    • Fonctionnement d'un MDM (mobile device management)
    • Fonctionnement d'un outil de gestion d'incidents (Service NOW, GLPI)
    • Bon contact et aisance au téléphone

Savoir-Être :

  • Bon contact et aisance au téléphone
  • Curiosité :Désir d'apprendre et d'explorer de nouvelles technologies et méthodes.
  • Travail en équipe :Capacité à collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et d'autres départements.
  • Esprit d'analyse et de synthèse :Aptitude à analyser des situations complexes et à proposer des solutions pertinentes.
  • Compétences rédactionnelles :Capacité à rédiger des documents clairs et précis, tels que des rapports et des procédures.
  • Consciencieux et méticuleux :Attitude rigoureuse dans la réalisation des tâches pour garantir la qualité du travail.
  • Aisance à l'oral :Capacité à communiquer de manière claire et efficace avec les utilisateurs et les membres de l'équipe.

Formation et Expérience :

  • Formation : Diplôme de niveau BAC+2/3 en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe requis (ou expérience équivalente).
  • Expérience : Débutants acceptés ; toute expérience dans un rôle similaire ou dans le support technique est un plus.

    Ce poste est à pourvoir pour janvier/février et est basé sur notre siège.

Envie d’en savoir plus ?

Postuler