Poste et missions

Contexte :
Dans le cadre d'un surcroit d'activité lié à l'augmentation significative du nombre de dossiers, notre service client recherche un(e) Assistant(e) clientèle en CDD.

Missions :
Rattaché(e) à la responsable du service Client, vous serez notamment en charge des missions suivantes :

• Prendre en charge les appels clients
• Prendre en charge les demandes des clients (tout canal de communication : téléphone, courrier, espace client, mail…)
• Gérer les demandes de soldes des clients auto (avec les procédures)
• Gérer les demandes de réaménagements et de transferts des clients auto
• Gérer les demandes de changement d'adresse, de compte de prélèvement et de date de prélèvement
• Editer les attestations

Pourquoi rejoindre Le service gestion de Capitole Finance ?

• Intégrer une équipe dynamique et conviviale
• Profiter d'un environnement de travail stimulant
• Opportunités de formation et d'évolution professionnelle

Nous avons hâte de recevoir votre candidature !

Niveau d'études / expérience :

• Diplôme Bac+2 (BTS Banque / DUT GEA) requis
• Première expérience réussie dans la gestion administrative ; une expérience dans le domaine financier est un plus.

Savoir-faire technique et méthodologique :

• Maîtrise des procédures administratives et comptables
• Maîtrise des services, produits financiers et assurances
• Capacité à détecter les dysfonctionnements
• Respect des règles et procédures
• Gestion des situations d'urgence

Savoir-faire comportementaux :

• Rigueur et précision
• Capacités relationnelles et de communication
• Travail en équipe
• Aisance verbale et rédactionnelle
• Sens de l'écoute et courtoisie