Poste et missions

Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses nouveaux talents pour le Département Expertises Client (DEC).

Dans le cadre de la stratégie de gestion des contrats de nos assurés, il accompagne par son rôle de support technique, les plateformes opérationnelles PARC (Plateforme Accueil Relation Client) et APS (Assurances Production Service) au service de nos clients des réseaux Caisse d'Epargne et Banques Populaires.

Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité de service et au dispositif de maitrise des risques. Vous réalisez les actes de production relevant de la compétence exclusive du périmètre.

Rejoignez-nous en tant que Gestionnaire Conseil en Assurances pour une alternance à partir de Septembre 2024 !

Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur, vous :

• Garantissez une assistance technique sur le Particulier par téléphone et par mail,
• Traitez les demandes concernant les produits, garanties, exclusions ou tarifs,
• Assurez une assistance sur les outils informatiques : prise en main, explications, anomalies …
• Réalisez les actes de gestion non-délégués tels que gestes commerciaux, attestations spécifiques et actions comptables,
• Analysez et traitez des réclamations sensibles (médiateurs, avocats…), des dérogations (Hors-normes, surveillances, analyse de risque spécifique…), des dossiers fraude,
• Accompagnez la filière production dans la déclaration des incidents.

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !

Tout au long de votre parcours, nous vous donnerons les clés pour pouvoir faire de cette mission une réussite commune !

Ces 2 années (et plus si affinités) seront rythmées par un accompagnement de proximité mené par votre tuteur et plus largement par toute l'équipe. Vous bénéficierez également de formations sur-mesure qui vous permettront d'appréhender de façon sereine votre nouvel environnement.
C'est aussi vous, votre personnalité et vos connaissances qui feront la différence !

Vous préparez un BTS ou un Bachelor en Assurances.

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et faites preuve d'une bonne communication aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes doté d'une grande capacité d'analyse et de synthèse.

Vous pensez que l'une des clés pour réussir son alternance c'est de faire preuve de proactivité et de rigueur dans votre montée en compétences.
Vous êtes toujours parmi les premiers à répondre « Présent ! » pour faire partie d'un collectif et accompagner les autres donne du sens à votre métier.

Alors ? Vous souhaitez que nous formions un duo de choc ? Les cartes sont entre vos mains !