Poste et missions

Rejoignez BPCE pour une alternance - Gestionnaire Conseil en assurances à partir de Septembre 2026 !

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !

Vous intégrez le Département d'Expertise Client au service de nos clients des réseaux Caisse d'Epargne et Banques Populaires.

Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur/ tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Assurer une assistance technique aux clients particuliers par sur le téléphone et par mail ;
• Traiter les demandes liées aux produits d'assurance (garanties, exclusions, tarification) ;
• Accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques (prise en main, explications, traitement des anomalies);
• Réaliser les actes de gestion non-délégués (gestes commerciaux, attestations spécifiques, opérations comptables) ;
• Analyser et traiter des dossiers sensibles : réclamations, dérogations hors-normes ou dossier de fraude ;
• Accompagner la filière production dans la déclaration et le suivi des incidents.

Vous préparez un niveau de BAC +3 dans le domaine de la Banque ou Assurance.

Pour réussir votre mission, vous :

• Disposez d'une aisance relationnelle pour interagir avec différents interlocuteurs ;
• Faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse pour traiter les demandes ;
• Possédez de bonnes capacités rédactionnelle et orale pour traiter les demandes et formaliser les réponses ;
• Êtes organisé(e) et rigoureux (se) dans la gestion des dossiers ;
• Savez travailler en équipe et collaborer avec différents services ;
• Êtes autonome dans la réalisation des missions qui vous sont confiées.

Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !