Poste et missions

Dans un contexte de refonte du parcours de formation pour les nouveaux arrivants, nous recherchons un alternant afin de contribuer à la création des supports de formations sur des outils numériques. Au sein d'une équipe de 8 personnes, il sera rattaché au responsable du pôle formation à Paris et collaborera avec ses collègues situés sur les différents centres de relation clientèle en région (Nantes, Marseille, Reims et Mérignac). L'équipe collabore en permanence avec les managers opérationnels afin de répondre à leurs besoins de formations (formations initiales, formations réglementaires, montée en compétences, accompagnements de proximité, …).

Vos principales missions seront les suivantes :

* Immersion dans les centres de relation clientèle afin de connaître l'activité du service client.

* Création de supports de formations sur le métier du service client.

* Veille pédagogique.

Vous préparez à la rentrée prochaine un Master Dispositifs numériques et éducatifs.

Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !