Rejoignez le Groupe Bernard, un acteur majeur du secteur automobile. En tant que Responsable services techniques Après-Vente, vous serez en charge du développement commercial des ateliers, de la qualité de service et de la satisfaction client. Vous élaborerez et suivrez le budget annuel, traiterez les réclamations clients et gérerez les litiges. Vous serez également responsable du management des équipes Après-Vente et de l'application des procédures RH fondamentales.
Résumé suggéré par Welcome to the Jungle
Participer au développement commercial des ateliers mécaniques, carrosseries, service rapide, Pro+ et du service dépannage.
Garantir une qualité de service et de satisfaction optimale aux clients, traiter et analyser les réclamations clients.
Élaborer et suivre le budget annuel, proposer et veiller à la mise en place de toutes les actions visant à développer ces activités.
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En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au cœur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !
Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes 🚗 :
Mais ce n'est pas tout :
Votre profil idéal :
Au sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quels que soient ses défis, mérite une chance égale. Notre poste est ouvert à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.
N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante. 🚀
Rencontrez Léonor, Conseillere acceuil service
Rencontrez Elisabeth, responsable compte client
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Équipe de direction”.