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Account Manager - Vacation Rental (F/M)

Résumé du poste
Stage(6 mois)
Nantes
Salaire : Non spécifié
Début : 01 juillet 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +3
Compétences & expertises
Contenu généré
Stratégies de marketing
Compétences en communication
Aircall
Hubspot
Slack

Gens de Confiance
Gens de Confiance

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

La location saisonnière est la première source de revenus chez Gens de Confiance, avec près de 60% du chiffre d’affaires. Sur cette verticale, GDC opère un changement stratégique majeur : le passage d’une offreau forfait” à une offre “transactionnelle”. Ce changement s’accompagne de nombreuses implications en termes de produit & de tech mais aussi vis-à-vis nos membres qu’il faut accompagner via du marketing, un effort commercial ainsi que du support client.

Principales missions :

  • Développement commercial / Gestion de comptes : pleinement intégré(e) à l’équipe Booking, au contact des membres propriétaires et locataires saisonniers, tu es le point de contact privilégié pour les accompagner au quotidien en répondant à leurs sollicitations par email ou par téléphone. Tu les joins proactivement afin de t’assurer qu’ils utilisent bien les différentes fonctionnalités à leur disposition. Dans une logique d’amélioration continue, tu interagis avec l’ensemble des équipes internes et tu es force de proposition afin de remonter des difficultés ou améliorations à apporter et ainsi améliorer notre produit.

  • Suivi de la qualité : afin d’optimiser l’efficience des annonces, tu analyses l’expérience des propriétaires, proposes tes services d’accompagnement et œuvres pour améliorer l’expérience des membres.

Principaux outils sur lesquels tu seras formé(e) :

  • Notion, suite Google (présentations et sheets), Slack, Hubspot, Aircall, Front…

Les principales compétences que tu vas pouvoir développer :

  • Connaissance à 360 degrés d’une scale-up tech et de tous les métiers : Commerce & Vente, Support Client, Marketing, Tech, Produit, Stratégie, Finance, RH…

  • Compétences commerciales et support client : communication écrite et orale à impact, argumentation, esprit de synthèse.

  • Compétences en termes de stratégie et marketing : analyse de marché, segmentation client, stratégie multicanal, etc.

  • Contribution à tous les événements de la vie de l’entreprise : discovery drinks, soirées internes…

Avantages :

  • Transports remboursés à 50%.

  • Locaux agréables, spacieux et idéalement situés dans le centre de Nantes.

  • 50€ / quadrimestre à utiliser sur GDC.

  • Clubs running, jeux de société…

  • Lunch & Learn : 2 conférences par mois dans nos locaux sur des sujets divers.


Profil recherché

Tu es en dernière année de Licence/Bachelor ou Master et tu cherches ton stage de fin d’études ou éventuellement de césure.

Compétences recherchées :

  • Être à l’aise au téléphone.

  • Disposer d’un bon relationnel et d’empathie.

  • Être curieux(se), rigoureux(se), disponible et à l’écoute.

  • Savoir travailler avec efficience et être force de proposition.

  • Être irréprochable en orthographe.

  • Goût du challenge.


Déroulement des entretiens

Les étapes clés :

  • Entretien RH avec Olivier, notre Head of Talent Acquisition

  • Entretien et test technique dans les locaux avec ton futur manager Pierre-Nicolas

  • Entretien avec Louis, Head of Sales

Envie d’en savoir plus ?