Quel rôle allez-vous jouer dans le développement GARANCE ?

Au sein d’une équipe dynamique vos missions principales seront d’améliorer la performance, contribuer au fonctionnement et participer à l’évolution du système d’information métier pour la mise en cohérence avec les orientations, les modes fonctionnement et les processus définis au niveau des métiers. Par ailleurs, vous serez également le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications. Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :

1. Contribuer à l’optimisation des processus métiers et des données pour les applications associées (mener les études) :

• Conduire les études et assurer le suivi de réalisation de projets impactant la Direction des Opérations Clients,
• Analyser l’ensemble des process, outils et usages, pour identifier les points d’amélioration,
• Organiser et conduire les ateliers et les interviews des métiers pour comprendre leur besoin,
• Etablir un état des lieux des fonctionnements existants et des règles de gestion en place,
• Proposer les initiatives fonctionnelles, techniques et organisationnelles pour assurer l’optimisation des processus métiers des entités utilisatrices,
• Rédiger les notes et expressions de besoins formalisant des propositions et préconisations.

2. Gestion des changements métiers :

• Evaluer les implications de nouvelles solutions informatiques lors de la mise en œuvre d’un projet,
• Définir les besoins, gérer la mise en œuvre du changement en tenant compte des difficultés structurelles et culturelles,
• Maintenir la continuité de l’activité et des processus au cours des changements,
• Contrôler l’impact de ces changements et adopter toute action corrective et les réglages nécessaires.

3. Garantir la qualité de service

• Rédiger et maintenir la documentation liée aux applications métiers (documentation utilisateurs, procédures, bonnes pratiques…) et à l’activité de maîtrise d’ouvrage,
• Définir les contrats de service associés aux processus métiers qui engagent la DOC auprès des métiers.

4. Contribue à la tenue du budget du département MOA

• Assurer le suivi des demandes d’évolutions faites auprès des éditeurs,
• Assurer le suivi des dépenses et engagements faits auprès des éditeurs,
• Préparer et gérer les demandes d’achats auprès du département achats.

5. Assurer le reporting et le suivi d’activité

• Elaborer le reporting et l’analyse qualitative et quantitative des actions de son domaine de responsabilité,
• Elaborer les statistiques de suivi d’activité MOA.

Avons-nous des attentes particulières ?

• Diplômé d’un Bac+5 avec dans le domaine de la gestion de projet et/ou système d’information. La connaissance du monde l’assurance est serait appréciée. Vous disposez d’une expérience de minimum 10 ans sur ce type de poste.
• Autonome et proactif, vous êtes également reconnu pour votre sens du service client, votre rigueur, votre sens de l’analyse et votre capacité à gérer des projets de dimension variable.
• Doté d’un bon relationnel et de bonne capacité rédactionnelle, vous appréciez travailler en équipe et aimer travailler dans un environnement en constante évolution.
• Au-delà d’une expérience sur un poste équivalent, c’est votre personnalité, votre volonté à exprimer votre potentiel commercial et votre ambition qui comptent pour nous.

• Diplômé d’un Bac+5 avec dans le domaine de la gestion de projet et/ou système d’information. La connaissance du monde l’assurance est serait appréciée. Vous disposez d’une expérience de minimum 10 ans sur ce type de poste.
• Autonome et proactif, vous êtes également reconnu pour votre sens du service client, votre rigueur, votre sens de l’analyse et votre capacité à gérer des projets de dimension variable.
• Doté d’un bon relationnel et de bonne capacité rédactionnelle, vous appréciez travailler en équipe et aimer travailler dans un environnement en constante évolution.
• Au-delà d’une expérience sur un poste équivalent, c’est votre personnalité, votre volonté à exprimer votre potentiel commercial et votre ambition qui comptent pour nous.

Un processus de recrutement simple : Un entretien RH, une évaluation des compétences et une rencontre avec votre futur manager.

Parce que chez GARANCE, nous sommes attachés à la diversité et à l’égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent !