Vous recherchez un poste de Chargé(e) de clientèle à distance avec des missions variées au sein dans une entreprise innovante… Vous êtes sur la bonne voie, lisez la suite :

Spécialiste de l’épargne, GARANCE propose à ses 270 000 adhérents, particuliers et professionnels, une offre complète en retraite, épargne et prévoyance. Véritable partenaire de vie, notre entreprise redonne du sens à l’épargne de ses clients en les accompagnant dans la réalisation de leurs projets et en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.

GARANCE s’affirme responsable, solidaire et engagée en déployant une politique RSE et un soutien à l’économie de proximité à travers sa fondation Garance Mécénat qui finance les projets et les actions dédiées à l’accompagnement des entrepreneurs actuels et futurs.

Performante avec un chiffre d’affaires en constante progression, notre entreprise est aussi fondamentalement humaine : 81% estiment bon vivre chez Garance et sa politique RH est axée sur le développement des compétences dès l’intégration des collaborateurs.

Quel rôle allez-vous jouer dans le développement de GARANCE ?

Dans la continuité de son fort développement, GARANCE ouvre son nouveau site à Rouen et recrute des Chargé(e)s de clientèle ! Rejoignez-nous dans cette nouvelle aventure, où le service client d’excellence et l'innovation sont au coeur de notre engagement. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Qualifier et répondre aux différentes demandes des adhérents
• Expliquer et conseiller nos adhérents sur les produits GARANCE
• Optimiser la satisfaction clients (répondre dans les délais, écoute active…)

Les avantages et conditions du poste ?

• Situé à seulement 8 min à pied de la gare de Rouen, vous travaillerez dans notre tout nouvel espace conçu dans un environnement moderne et stimulant pour favoriser la collaboration et la capitalisation de vos compétences.
• Un parcours d’intégration de plusieurs semaines qui alterne théorie et pratique à votre arrivée.
• Frais de transport pris en charge à 60 %.
• Un intéressement, un CE dynamique (chèques vacances, subventions annuelles, etc.), mutuelle et prévoyance avec des conditions de qualité.
• Subvention équipements bureau
• Equilibre temps de vie (RTT, heures zen, télétravail)
• Et la cerise sur le gâteau… Vous rejoindrez une entreprise qui veut offrir la meilleure expérience collaborateur au service de la performance !

Quelles sont nos attentes ?

• Diplômé d’un Bac+2/3 dans le domaine de l’assurance, de la banque ou commercial, vous avez acquis une expérience réussie dans la relation client à distance en centre d’appels, call center ou en entreprise connexe à notre activité (réseau bancaire, assurance, courtier en prêt, etc.).
• Les techniques de vente au téléphone ne vous sont pas inconnues.
• Vous avez le goût du service client.
• Au-delà d’une expérience sur un poste équivalent, c’est votre personnalité, votre volonté à exprimer votre potentiel commercial et votre ambition au sein d’un collectif qui comptent pour nous.

Le processus de recrutement

Rejoignez une entreprise convaincue que le recrutement doit être inclusif en ouvrant ses portes à une diversité de profils, des jeunes diplômés avides d'apprendre aux seniors expérimentés en quête de nouveaux défis.

Nous sommes attachés à la diversité et à l’égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent ! Un processus de recrutement simple : un entretien RH, une évaluation des compétences et une rencontre avec votre futur manager.