Participation à l’organisation des showrooms

• Contribuer à la mise en place du showroom et inventorier les samples reçus

• Aider à la création des documents douaniers pour l’envoi des samples à l’étranger

• Participer aux présentations des collections et gérer le planning des RDV clients

• Veiller à la bonne tenue du showroom et au respect du VM

Gestion du carnet de commande et des expéditions

• Veiller au respect des cahiers des charges et fenêtres de livraison

• Organiser les expéditions en collaboration avec le service logistique

• Transmettre les informations de référencement des articles ainsi que les prix

• Gérer les demandes d’échange et les retours

Suivi relation client

• Répondre aux besoins des clients

• Analyser des performances de l’outil B2B et rechercher des axes d’amélioration

• Sonder la satisfaction des clients et proposer des solutions si besoin

Reporting

• Analyser les indicateurs importants (taux d’annulations, taux de retours…)

• Développer des outils analytiques plus pertinents pour les différents services (en collaboration avec le service informatique)

• Créer des outils de transmission de données et de communication plus performants

• Minimum Licence (Bac +3) ou Master 1 en commerce international ou équivalent

• Bon niveau d’anglais et du logiciel Excel

• Appétence pour le monde de la mode

• Disponible dès que possible