Directeur Projet / Prod (Agence & Conseil) – Customer Success Manager

Résumé du poste
CDI
Paris
Télétravail total
Salaire : Non spécifié
Compétences & expertises
Gestion de projets
Efficacité opérationnelle
Aptitude à résoudre les problèmes

Furious Squad
Furious Squad

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tu viens du monde des agences ou du conseil.
Tu sais ce que c’est de faire en sorte qu’une structure soit performante, rentable et en croissance :

  • piloter des projets complexes,

  • suivre la marge, le staffing, la factu,

  • mettre tout le monde dans le même sens.

Chez Furious, tu passes de l’autre côté : tu ne le fais plus pour une seule entreprise, mais tu aides des dizaines d’agences et de cabinets à mieux piloter leur business grâce à notre plateforme.

Ton rôle : mettre ton expérience métier au service de nos clients pour les faire réussir, comme tu as contribué à la réussite des boîtes où tu as travaillé.

Concrètement, tu :

  • Orchestres les onboardings
    Tu pilotes le cadrage, la migration de données, la configuration et l’animation de formations par rôle. Tu t’assures que la bascule vers Furious est fluide, comprise et acceptée par les équipes.

  • Te comportes en directeur·rice de projet côté éditeur
    Tu anticipes les risques, poses un cadre clair, arbitres les priorités et proposes des solutions pragmatiques, nourries de ton vécu en agence / conseil.

  • Deviens le/la référent·e Furious pour tes clients
    Tu construis une relation long terme avec les directions (DG, DAF, direction de production, direction conseil…) : points réguliers, plans d’actions, visibilité mutuelle. Tu les aides à améliorer performance, rentabilité et visibilité.

  • Identifies les leviers d’optimisation
    Tu analyses l’usage de Furious, détectes les frictions et proposes des ajustements de process, de paramétrage ou de formation pour simplifier leurs opérations et soutenir leur croissance.

  • Portes la voix du client en interne
    Tu remontes un feedback structuré à l’équipe Produit pour faire évoluer Furious au plus près des réalités du terrain (planning, staffing, rentabilité, facturation, etc.).


Profil recherché

Rencontre-nous

  • Tu as 5–10 ans d’expérience en agence, cabinet de conseil ou ESN, dans un rôle de pilotage / structuration (direction de projet, direction de production, direction financière / contrôle de gestion, ou rôle très proche).

  • Tu comprends intimement ce que signifie rendre une agence / un cabinet performant, rentable et en croissance : suivi de marge, capacity planning, sell & delivery, pilotage des coûts et de la factu, CRA, etc.

  • Tu as déjà piloté des déploiements d’outils (ERP, CRM, outil maison…) ou des projets de transformation interne, côté agence / conseil.

  • Tu es à l’aise avec la conduite du changement & la pédagogie. Tu sais embarquer des équipes, former par rôle, poser des rituels (comités, revues hebdo, etc.) et tu ne lâches pas tant que l’outil n’est pas vraiment adopté.

  • Tu as une vraie rigueur opérationnelle. Cadrage, critères d’acceptation, jeux de tests, recette : tu sais sécuriser un go-live.

  • Tu es orienté·e impact. Tu pars d’un objectif business (marge, taux d’occupation, capacité à facturer, visibilité pipeline…) et tu mesures les résultats obtenus.

  • Tu es à l’aise avec les outils complexes. ERP ou équivalent, tableurs, outils de ticketing… Tu apprends vite un nouveau logiciel.

Langues :

  • Français courant

  • Anglais et/ou italien pro (C1+) appréciés.


Déroulement des entretiens

  • Échange 30’ pour comprendre ton parcours & tes cas d’accompagnement client.

  • Cas pratique

  • Rencontre CEO

  • Offre

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