Rencontrez Sauvanne, Responsable Corner Bon Marché Femme
FROM FUTURE
Aperçu
Aujourd'hui, FROM FUTURE s'appuie sur deux axes pour poursuivre son développement :
- l'expertise matières via le développement produit, axé sur la qualité et la technicité des matières.
- le développement de son réseau retail et de son site e-commerce.
Pour cela, la marque s'appuie sur des équipes expertes et complémentaires, qui oeuvrent dans la même direction.
Équipe Retail
FROM FUTURE aujourd'hui c'est : 17 points de vente en France, et un développement retail en continu.
Nos équipes retail sont les ambassadeurs/ambassadrices FROM FUTURE auprès de nos clients au sein de nos points de vente.
Leurs objectifs :
- Diffuser notre vision et nos ambitions
- Faire découvrir à notre clientèle notre expertise matières et la diversité de notre offre
- Véhiculer nos valeurs au quotidien
- Fidéliser notre clientèle
Nos valeurs chez FROM FUTURE : Esprit d'équipe, dynamisme, curiosité et bienveillance ! Nos équipes sont passionnées :)
Nous sommes toujours à la recherche de talents pour écrire l'histoire FROM FUTURE ensemble !
“Une des valeurs qui pour moi est primordial, la valeur de la confiance car je la ressens au quotidien, que cela soit avec mes collaborateurs, mes managers en passant par l'équipe Visual Merchandising, RH ou Marketing. Je me sens écoutée, autonome et accompagnée, si j'en ai besoin ”
Sauvanne, Responsable Corner Bon Marché Femme
“J'ai intégré FROM FUTURE il y a bientôt 2 ans en tant que Conseillère de Vente, puis j'ai évolué en tant que Première Vendeuse et enfin Responsable Adjointe.”
Camille, Responsable Adjoint
“La relation avec la clientèle et les vêtements colorés ont toujours suscité mon intérêt. Depuis mes débuts au sein de cette entreprise, j'ai pu observer une évolution tant personnelle que celle de la marque elle-même.”
Mohamed, Conseiller de Vente
Équipe E-Commerce
Chez FROM FUTURE, l'équipe e-commerce occupe une place centrale pour proposer la meilleure expérience possible à nos utilisateurs en ligne. Les missions des membres de l'équipe sont variées : Acquisition, CRM, Expérience client, SAV, Animation du site... L'objectif de l'équipe remplit des exigences 360 : Attirer du monde sur notre site pour découvrir nos produits et faire en sorte que leur expérience soit optimale pour leur donner envie de rester fidèle à FROM FUTURE et son ADN de marque.
Pour remplir ses missions, nous véhiculons au quotidien des valeurs de rigueur, de bienveillance/d'entre-aide et de prise n'initiative afin de se mettre dans les meilleures dispositions pour remplir au mieux nos objectifs tout en conservant un bel esprit d'équipe. Les plus gros challenges de l'équipe dans les mois à venir sont de continuer de faire croître le site e-commerce, notamment à l'international (Europe, USA, Asie), tout en faisant évoluer l'expérience utilisateur en suivant les derniers usages du digital.
“J'ai souhaité rejoindre l'aventure avant tout pour le défi mais aussi pour l'identité colorée de la marque. Ce que j'aime au quotidien c'est la culture du chiffre très orientée data-driven, l'envie d'apprendre vite qui à se tromper, et c'est d'ailleurs la qualité principale que je recherche chez les candidats que nous recrutons.”
Pierre
Équipe Expérience Client
L'équipe expérience client est composée d'une responsable d'expérience client, d'une personne en charge des projets d'expérience client et de trois chargés service client. Leur objectif ? Garantir une expérience mémorable et satisfaisante avant, pendant et après la vente. L'équipe est à l'écoute des besoins des clients, réponde à leurs questions, résolve leurs problèmes et anticipe les points de friction.
L'équipe Expérience Client initie des projets qui visent à améliorer le parcours client, que ce soit sur le E-commerce, le retail ou en omnicanal.
Leurs enjeux du moment ? L'omnicanalité, l'internationalisation, l'automatisation et l'évangélisation du modèle customer-centric. !
“Chez FROM FUTURE, on essaye d'être customer-centric, c'est à dire de prendre en compte les besoins et demandes clients dans les stratégies de chaque service. ”
Claire
Équipe Style
L'équipe style est composée de nos 4 stylistes qui sont accompagnées par 3 assistants stylistes, directement sous l'impulsion de notre Directrice Artistique & co-fondatrice.
“J’aime la liberté que notre Directrice Artistique me laisse pour proposer de nouvelles catégories de produits et diversifier la collection, toujours en suivant l’ADN fort de From Future.”
Clara, Styliste
Équipe RH
L'équipe RH est aujourd'hui constituée de 3 personnes qui accompagnent la croissance de FROM FUTURE :
- Sophie, Directrice des Ressources Humaines
- Marie, Responsable des Ressources Humaines en charge du réseau retail en collaboration avec nos Directeurs Régionaux & Coordinateur Retail et un stagiaire pour nous accompagner sur les sujets recrutements & admin.
Leurs objectifs : Faire rayonner les valeurs de la marque FROM FUTURE dans une atmosphère familiale et dynamique. Recruter les A-players en dénichant des talents, qui auront un impact direct sur le développement de la marque.
L'équipe RH a pour rôle d'accompagner les managers dans la structuration de leurs équipes et dans leurs recrutements afin de garantir une montée en compétences de nos talents internes. Aujourd'hui FROM FUTURE, c'est plus de 140 collaborateurs (siège & retail) qui participent à un projet ambitieux à taille humaine avec des équipes bienveillantes & dynamiques, au sein d’une marque en pleine croissance.
“Chez FROM FUTURE, nous sommes rapidement responsabilisés, et autonomes sur nos périmètres. Les fondateurs et le management sont très disponibles et réactifs, et comptent sur nous pour proposer et mettre en place de nouvelles initiatives. Côté RH, nous essayons d’être le plus disponible possible auprès des équipes qui nous le rendent bien :)”
Marie, Responsable RH