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Operation Coordinator - Customer Success (stage)

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +4
  • > 6 mois

La tribu

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  • Application mobile, Logistique

Le poste

Operation Coordinator - Customer Success (stage)

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +4
  • > 6 mois

À propos

Fretlink connecte les chargeurs industriels au plus grand réseau de transporteurs régionaux d’Europe, à travers un nouveau standard d’organisation du transport routier de marchandises.

La start-up initie la transition de ces entreprises vers les usages de demain et vise à améliorer la performance de leur organisation via une approche globale, en lien avec les véritables enjeux du marché.

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe Operations, ton objectif est de coordonner les différentes actions opérationnelles et commerciales afin de fidéliser nos clients et partenaires.

Tes missions principales :

  • Prendre en charge les réclamations des utilisateurs ;
  • Identifier les demandes spécifiques des clients et s’assurer de leur prise en compte par les équipes de la Société ;
  • Faire remonter les besoins clients en termes d’amélioration produit ou process.
  • Contribuer au développement et à la fidélisation des clients ;
  • Participer à construire, analyser et suivre les indicateurs clés de performance de ton portefeuille client et mettre en place les actions correctives nécessaires ;
  • Centraliser les procédures, les auditer et les perfectionner afin de participer à l’amélioration de la productivité opérationnelle de la Société ;

Profil recherché

Tu recherches un stage conventionné à temps plein d’une durée de 6 mois à compter du mois de juin/juillet 2021.
Tu suis une formation de niveau BAC+5 type école de commerce ou de management.
Tu justifies idéalement d’une première expérience professionnelle réussie au sein d’un service Commercial / Opérations (coordinateur ou key account par exemple)
Tu es Solution Oriented : Toujours avoir une solution à proposer au client.
Ton aisance relationnelle, autonomie et rigueur sont les qualités qui te caractérisent le plus.
Tu sais être patient(e), pédagogue et surtout souriant(e)
Tu recherche à évoluer dans un environnement start-up !

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