Technicien d'Assistance Support Informatique N1 - H/F
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Technicien d'Assistance Support Informatique N1 - H/F

  • 16 Rue de la Ville-l'Évêque, Paris, 75008
    • CDI 
    Éducation : Sans diplôme
    Expérience : Non spécifié

    Cette offre a été pourvue !

    Qui sont-ils ?

    Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !

    Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd’hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte 16 700 collaborateurs au service de 46,5 millions d’abonnés.

    Maison-mère de FREE, le groupe est aujourd’hui un opérateur intégré Fixe et Mobile Très Haut Débit qui se distingue par ses offres simples et accessibles.

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    Culture d'entreprise

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    15
    J’y vais !

    Descriptif du poste

    Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission :

    • La prise en compte des appels entrants ;
    • Le traitement des tickets via GLPI ; 
    • L’assistance de niveau 1 aux utilisateurs ;
    • La vérification et le maintien en bon état des salles de réunion ;
    • L’accueil et l’orientation des utilisateurs vers les services compétents.

    Profil recherché

    Vous justifiez d'une première expérience dans le support informatique idéalement acquise sur un poste similaire.

    • Vous aimez être en contact et apporter votre aide aux utilisateurs ;
    • Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux ; 
    • Vous êtes en mesure de diagnostiquer une panne informatique (software ou hardware) ;
    • Vous êtes en mesure de communiquer clairement et d’expliquer ce que vous faites aux utilisateurs ;
    • Vous avez le sens du service et la notion des priorités ;
    • Vous avez une bonne maitrise du français (écrit et oral).

    Compétences :

    Vous maîtrisez notamment :

    • Windows 10 / Windows 11 ;
    • La partie software (Microsoft Office / Office 365, Adobe Reader, navigateurs internet, etc.) ;
    • La partie matérielle (Connectiques, adaptateurs, composants d’un PC (RAM, DD, etc.)) ;
    • La partie réseau (protocole TCP/IP, WIFI, LAN, etc.).
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