Nous recherchons un(e) Influence & Community Growth Manager, à la fois créatif(ve), structuré(e) et orienté(e) performance, capable de transformer notre communauté engagée clients, créateurs et partenaires en véritable levier de croissance et de lead génération.

Tu seras au cœur de la stratégie influence, UGC et community building, en lien direct avec le service client, le marketing et le CRM, pour faire grandir notre communauté d’ambassadeurs et booster la visibilité organique de Franklin.

🚀Tes missions principales

1. Développer et animer la communauté Franklin

• Gérer et recruter une base d’environ 700 micro-influenceurs actifs sur Instagram et TikTok.

• Piloter les campagnes mensuelles (Peau & Pelage, Calme, Noël, Saint-Valentin, etc.) et suivre les codes, commissions et performances pour maximiser le ROI.

• Lancer et animer le programme Ambassadeurs Franklin via Upfluence :

  • Recruter des propriétaires d’animaux passionnés, éducateurs, comportementalistes ou experts.

  • Les accompagner dans la création de contenus authentiques autour de leur routine Franklin, des nouveautés produits et des campagnes pédagogiques.

  • Suivre les ventes générées via leurs codes et récompenser les plus performants.

• Entretenir un lien fort et humain avec les ambassadeurs : avant-premières, feedbacks, nouveautés, conseils pédagogiques.

• Construire une stratégie communautaire visant à transformer la notoriété en croissance mesurable (social commerce, advocacy, leads).

• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe marketing pour amplifier la portée et la cohérence des prises de parole.

• Suivre la croissance organique et communautaire : UGC, leads, ventes, reach, engagement, nouveaux abonnés.

2. UGC : piloter et amplifier la stratégie de contenus générés par la communauté

• Définir et déployer une stratégie UGC globale, en lien avec l’équipe Acquisition et le Brand Content.

• Identifier, sélectionner et valoriser les meilleurs contenus créés par nos clients, ambassadeurs et influenceurs.

• Coordonner la diffusion cross-canal des UGC :

  • Social Media (Instagram, TikTok, Facebook)

  • Site web (pages produits, homepage, landing pages)

  • Campagnes publicitaires (ads Meta, Google, etc.)

  • CRM & newsletters (mise en avant d’histoires clients, témoignages, visuels communautaires)

• Mettre en place un process de validation, tagging et archivage des UGC dans Flowbox et sur notre réseau.

• Analyser les performances UGC : taux de clics, engagement, conversions, UGC-to-sales.

• Nourrir les équipes internes avec des insights communautaires pour inspirer les futures campagnes et produits.

3. Suivi & performance

• Assurer un reporting régulier hebdomadaire et mensuel : nombre d’ambassadeurs actifs, ventes générées, ROI, volume et performance des UGC, taux de rétention, nombre de posts

• Collaborer avec les équipes CRM, Acquisition, Produit et Service Client pour garantir la cohérence du discours et la performance des activations.

• Calibrer les campagnes en fonction des besoins business, s’assurer que l’influence deviennent un pilier dans notre stratégie d’acquisition

• Être force de proposition sur les opportunités de croissance : collaborations, activations 360°, événements, lead generation.

• 2 à 4 ans d’expérience en influence, partenariats marques, PR digitale ou social media.

• Maîtrise des outils d’influence, notamment Upfluence.

• Excellente plume, sens du storytelling et vision brand & business.

• Forte capacité d’analyse et de reporting ROIste.

• Créativité, autonomie et aisance relationnelle.

• Sensibilité à l’univers animalier et intérêt pour les marques D2C premium.

• Anglais courant indispensable, pour collaborer avec nos partenaires anglais (un entretien en anglais sera réalisé)