Chez Franklin, nous avons une mission : offrir une alimentation naturelle, transparente et saine à tous les chiens et chats.
Pour soutenir notre croissance, nous renforçons l’équipe CRM !

Tu rejoindras l’équipe marketing pour exécuter, optimiser et développer nos campagnes CRM (email & SMS) sur Klaviyo.
Ton rôle : garantir des campagnes performantes, bien segmentées et alignées avec nos enjeux business, en collaboration avec les équipes acquisition, brand, data et produit.

Si tu aimes tester, analyser et optimiser… tu es au bon endroit. 🐾

Tes missions :

📨 Campagnes CRM (Klaviyo)

• Préparer, paramétrer et envoyer les campagnes CRM hebdomadaires.

• Optimiser les performances (ouverture, clic, conversion, délivrabilité).

• Segmenter les audiences selon leurs comportements et besoins.

• Contribuer à l’évolution de nos automatisations (welcome, winback, post-achat…).

🎨 Contenu & Création

• Collaborer avec l’équipe creative pour produire des emails attractifs et performants.

• Adapter et optimiser nos templates Klaviyo.

• Mettre en place des A/B tests (objets, visuels, CTA, timing…).

📊 Analyse & Reporting

• Suivre et analyser les KPIs clés : OR, CTR, CVR, revenus CRM, churn…

• Identifier des opportunités d’amélioration continue.

• Assurer une veille sur les best practices CRM & emailing.

🤝 Collaboration

• Travailler avec les équipes acquisition, brand, data et digitale.

• Contribuer à la qualité et à la structuration de la donnée client.

• Participer à des meetings en anglais avec d’autres branches des équipes (produit, tech, marketing international).

• Partager insights et recommandations au reste de l’équipe.

Profil recherché :

• Minimum 1 an d’expérience en CRM.

• Maîtrise de Klaviyo est un gros +.

• Compréhension des mécaniques CRM : segmentation, automatisation, délivrabilité, A/B testing.

• Aisance avec l’analyse de performances.

• Connaissances basiques en HTML email = un plus.

• Très bon niveau d’anglais (oral + écrit), nécessaire pour intervenir en meetings internationaux.

💡 Soft skills & mindset

• Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résultats.

• Curieux(se), tu aimes apprendre, tester et optimiser.

• À l’aise pour expliquer tes analyses et recommandations.

• Capable de travailler dans un environnement dynamique.

• Intérêt pour le CRM, l’e-commerce et le marketing data-driven.

✨ Bonus

• Expérience sur Klaviyo (flows avancés, custom properties, personnalisation).

• Connaissances en lifecycle marketing ou scoring.

• Intérêt pour le petfood, le bien-être animal ou la nutrition naturelle.