Rattaché(e) au Product Owner de la solution, vous participerez activement au support utilisateur, à la formation, à la qualité de la donnée et au déploiement des nouvelles fonctionnalités.

💼 Vos missions

• Former les utilisateurs, notamment les nouveaux arrivants

• Concevoir des tutoriels, guides et supports pédagogiques

• Définir et suivre des critères d’adoption

• Identifier, animer et motiver un réseau d’ambassadeurs

• Assurer le support de niveau 1 (connexion, navigation, rapports…)

• Contribuer à la qualité de la data (mise à jour comptes/contacts)

• Participer au recettage et à la roadmap des évolutions du CRM

• Proposer des idées innovantes pour développer l’adoption des équipes

• Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 dans les domaines : informatique, digital, marketing, CRM, systèmes d’information ou communication

• Aisance relationnelle, parfaite maitrise du français, goût pour l’animation et la transmission

• Intérêt pour les environnements commerciaux et les régies publicitaires

• Curieux(se), autonome, organisé(e)

• Appétence pour les outils numériques

• Sens de la pédagogie, créativité et esprit d’équipe

• Une première expérience sur un CRM est un plus, pas un prérequis

• 78% du Salaire Minima de la Convention Collective de la Publicité

• Prime Intéressement et Participation

• Forfait Mobilité Durable

• Ticket Restaurant

• Accès aux activités et avantages du CSE