QUELLES SERONT VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS ?

Vous assurez la gestion administrative de l’activité chiffrage pièces détachées au sein du département Service et Présentation et au cœur des équipes opérationnelles, vous travaillerez avec le manager Pôle Après-Vente du groupe France Air.

VOS MISSIONS :

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

• Gestion de la boîte mail partagée pièces détachées (stockage de commandes, création de tickets, réponses clients, gestion de litiges)
• Assurer, pour les clients France Air, les sélections techniques des pièces détachées et l'élaboration des devis.
• Consulter les fournisseurs pour les pièces de rechange non disponibles et créer les codes nécessaires.
• Apporter une réponse aux demandes et questions des clients sur le périmètre pièces détachées.
• Assurer la relance téléphonique ou mail à la suite de demandes clients liées à des demandes d’offres SAV.
• Assurer le suivi des pièces de rechange, remonter les anomalies et proposer la création de nouveaux codes.
• Concourir au développement du chiffre d'affaires sur le périmètre des Pièces de Rechange.
• Atteindre les objectifs de performance du service.

Vous contribuez à l'image de marque de l'entreprise à travers votre efficacité opérationnelle dans la gestion de vos missions, en démontrant tout particulièrement votre réactivité et votre attention dans le traitement de vos dossiers

Localisation ;

Beynost (01) à 15min de Lyon accessible en voiture et transport en commun

Conditions :

• CDD de 6 mois

VOTRE PROFIL :

Pour vous épanouir et réussir sur ce poste, vous :

• Formation minimum de Niveau IV (Bac, Bac Pro ou équivalent), idéal BAC+2
• Vous avez le sens de la satisfaction client, de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles sont indispensable.
• La maitrise de l'anglais technique est un plus.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :

• Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée
• Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Management bienveillant, entreprise à taille humaine, équipe soudée, e-learning sur la partie produits, CSE dynamique...) et vous profiterez également d'une politique RH forte (Formations type " Sales Academy ", animations RH, possibilité d'évolutions professionnelles, mobilité interne...)
• Un programme diversité et inclusion engageant
• La prise en charge à 75% des transports en commun
• Un temps de travail souple (37h30 par semaine avec 12 jours de RTT, du télétravail jusqu'à 6 jours par mois)
• Rémunération selon profil + Prime de performance + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale + Tickets restaurant 11 € avec prise en charge de 60% par l'employeur

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap