Pilotage opérationnel du transport

• Superviser les opérations quotidiennes de transport sur l’ensemble du réseau FoodFlow

• Coordonner et challenger les prestataires transport (livreurs, partenaires, 3PL, etc.)

• Assurer le respect des engagements de qualité, délais et conformité réglementaire

• Garantir la fluidité des flux entre entrepôts, points relais et clients finaux

Management et encadrement

• Encadrer une équipe de coordinateurs et gestionnaires transport

• Animer la performance quotidienne : taux de service, ponctualité, incidents

• Développer les compétences des équipes terrain et favoriser une culture d’excellence opérationnelle

• Participer activement au recrutement, à la formation et à la montée en compétence des collaborateurs

Optimisation des tournées et des flux

• Concevoir et mettre en œuvre des plans de transport optimisés (coût, délais, empreinte carbone)

• Travailler en lien étroit avec les équipes Data & Tech pour améliorer les outils de planification et de tracking

• Identifier et déployer des initiatives d’efficacité opérationnelle (consolidation, mutualisation, micro-hubs, etc.)

Suivi budgétaire et performance financière

• Construire, suivre et analyser le budget transport (OPEX / CAPEX)

• Suivre les coûts par livraison, par zone et par prestataire

• Identifier des leviers de réduction des coûts sans dégrader la qualité de service

• Préparer des reportings réguliers à la direction

Gestion des litiges et satisfaction client

• Superviser le traitement des incidents transport et des litiges clients

• Mettre en place des plans d’action correctifs

• Travailler en collaboration avec le service client pour renforcer la satisfaction et la fidélisation

Analyse & pilotage de la performance

• Définir et suivre les KPIs clés : taux de service, ponctualité, coût au colis, réclamations, émissions CO₂

• Construire des tableaux de bord automatisés pour un pilotage temps réel

• Déployer une logique d’amélioration continue basée sur les données

• Bac+5 en logistique, transport, supply chain ou équivalent

• Expérience de 3 à 5 ans minimum dans la gestion du transport, idéalement dans un environnement e-commerce, retail, ou logistique urbaine

• Excellent sens opérationnel, rigueur et capacité à résoudre les problèmes en temps réel

• Compétences analytiques (Excel/SQL/BI) et affinité data

• Leadership naturel, capacité à fédérer des équipes et à collaborer avec des partenaires externes

• Connaissance des outils TMS, WMS et solutions d’optimisation de tournées

1er entretien avec Paul (Directeur des opérations), second tour avec Matthieu (COO) dans nos bureaux.