Au sein de la direction des opérations, nous recherchons un responsable de service recours amiable, dont les missions principales seront notamment de :

• Accompagner dans leur montée en compétences et animer une équipe d’une quinzaine de gestionnaires en veillant à leur bien-être et à la qualité du climat social,

• Organiser et animer les réunions de votre service pour fédérer les équipes et mettre en place les actions nécessaires pour assurer l'atteinte des objectifs opérationnels.

• Piloter et gérer l’activité quotidienne des membres de votre équipe en répartissant les tâches et la charge de travail,
• Analyser les difficultés des dossiers et apporter un support technique. 

• Contrôler et suivre l’activité de vos collaborateurs pour optimiser la qualité de gestion du service. 

Vous serez également amené à participer aux projets de l’entreprise et à ceux visant à améliorer le fonctionnement du service.

Pour occuper ce poste :

• Vous justifiez d’une solide expérience dans le domaine du recouvrement de minimum 5 ans, dont au minimum 5 en tant que manager,

• Votre faites preuve de leadership et d’intelligence relationnelle et avez un intérêt marqué pour l’animation d’équipe avec une capacité à mobiliser et fédérer,

• Votre adaptabilité, votre rigueur et vos fortes capacités d’analyse et de synthèse vous permettront de mener rapidement des missions en complète autonomie,

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques de gestion, bureautique et statistiques.

Le Fonds de Garantie des Victimes s'engage en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

Notre processus de recrutement ?

Une pré-qualification téléphonique pour recueillir nos attentes respectives, un entretien RH pouvant être complété par un test de personnalité ou un test technique, suivis d’un entretien avec votre futur manager.

Les + pour vous convaincre de nous rejoindre :

• Une mission porteuse de sens et le partage de valeurs fortes
• Une expertise connue et reconnue en matière d’indemnisation du dommage corporel
• Une politique RH en faveur de l’égalité H/F et de l’équilibre vie privée / vie professionnelle
• Une couverture santé prise en charge à hauteur de 98% par l’entreprise
• Une prise en charge des abonnements transports en commun (75% Pass navigo ou 100% abonnement Velib)
• Un poste situé en plein cœur de Vincennes à quelques minutes du RER A et de la ligne 1
• Un espace de travail lumineux et convivial, et l’accès à un restaurant d’entreprise