En lien direct avec les équipes Care & Success, tu participeras à la transformation des leads entrants : prospects qui ont déjà manifesté leur intérêt pour Flitter.
Tu apprendras à :

• comprendre le besoin d’un client,

• le conseiller efficacement,

• et l’accompagner dans sa décision de souscription.

Tu seras formé(e) et accompagné(e) pas à pas par des membres expérimentés de l’équipe, pour monter rapidement en compétences sur la vente et la relation client dans un environnement startup.

Tes missions principales

• Répondre rapidement aux demandes entrantes (mail, chat, appels, formulaires).

• Relancer les leads issus des comparateurs auto (“être rappelé”).

• Identifier et recontacter les prospects inactifs ou n’ayant pas finalisé leur parcours de souscription sur le site.

• Comprendre le besoin du prospect et lui proposer la formule la plus adaptée.

• Gérer et prioriser efficacement le flux de leads quotidiens.

• Assurer un suivi précis des échanges dans nos outils internes.

Collaborer étroitement avec l’équipe Care pour garantir une expérience fluide et cohérente.

• Tu es étudiant(e) en école d’assurance, école de commerce, université ou formation commerciale,

• Tu disposes d’une première expérience réussie en vente, relation client ou assurance.

• Tu es à l’aise au téléphone, empathique et rigoureux(se).

• Tu veux apprendre les codes de la vente et de la relation client dans un environnement startup.

• Tu es curieux(se), réactif(ve) et as envie de progresser dans une équipe bienveillante.

• Bonus : tu t’intéresses au secteur assurance, mobilité ou tech.

Pourquoi Flitter

• 🚀 Une alternance formatrice, dans une scale-up à taille humaine.

• 💬 Des managers accessibles, bienveillants et à l’écoute.

• 💡 Une culture orientée apprentissage, test & learn, et autonomie.

🌍 Une entreprise engagée pour une mobilité durable.

1. Entretien de screening avec Pierre (Head of Customer Care & Success)

2. Échange avec des membres de l’équipe Customer Care

3. Mini cas pratique

4. Échange avec Hajer (COO & cofondatrice)

5. Call final de fit avec l’équipe

   🎉 Welcome chez Flitter !