L’Operations Manager dispose d’une vision stratégique au sein de Flatsy.
Si tu nous rejoins, tu disposeras d’une vision 360° de notre activité et seras en contact de toutes les équipes : Sales, Ops, Marketing, Produit, Tech !

Si tu rejoins l’équipe Operations, tu seras encadré(e) par Delphine, notre Operations Manager et Walid, notre Chief Operating Officer (COO).

Tu auras 2 grands objectifs :

• Faire grandir notre panel d’agents de visite indépendants,

• Assurer un suivi et une gestion de qualité de leurs missions,

Tes missions :

Staffing de nos agents de visite :

• Maître de l’agenda et de l’organisation → tu seras responsable du staffing de nos agents de visites sur les biens qui nous sont confiés par nos clients,

• Tu optimiseras ta flotte d’agents de visites sur un secteur géographique définit,

Suivi de nos agents de visite :

• Tu aideras au pilotage des coûts opérationnels,

• Tu assureras une gestion de qualité, (nous avons une moyenne de 4,9/5 de nos agents par les visiteurs !)

• Tu seras force de proposition pour fidéliser et faire croitre notre communauté d’agents,

Support :

• Tu pourras résoudre des problématiques terrain : analyser toutes les données disponibles afin d’aider à la prise de décisions opérationnelles stratégiques,

• Tu seras en relation directe avec notre réseau d’agents de visite pour répondre à leurs besoins et pouvoir trouver des solutions à toute problématique identifiée !

• Tu travailleras également main dans la main avec l’équipe CSM et CSR pour t’aider dans ta montée en compétence et dans la réalisation de tes missions.

Profil :

• Tu cherches un stage de 6 mois impérativement,

• Tu as une première expérience en opérations ou logistique,

• Tu es reconnu(e) pour ta positive attitude et pour ta faculté à trouver des solutions à toutes situations,

• Tu sais faire preuve de créativité et sortir des sentiers battus,

Les petits + pour nous rejoindre :

✨ Ton équipe : Ton équipe est composée de 4 personnes expérimentées et surtout passionnées par leur métier. Elles pourront te faire grandir en t’apprenant à devenir le roi ou la reine des opérations !

✨ De la convivialité : Des déjeuners tous ensemble, des soirées thématiques (Halloween, Noël, jeux de société, raclette, bowling), un séminaire annuel (la vidéo ici).

✨ Des équipements à la pointe : L’opportunité de choisir si tu souhaites un Mac ou un PC, l’utilisation de Notion pour centraliser l’information, et jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.

✨ Une opportunité professionnelle : S’il y a match des deux côtés, il arrive que nous transformions un stage en CDI : c’est le cas de Edwina, notre Développeuse Front-End et de Valentin, notre Data Analyst !

• Un premier entretien avec l’équipe RH pour que l’on apprenne à te connaître,

• Un entretien avec Delphine, notre Operations Manager

• Un entretien avec notre COO (ton N+2) et notre CEO, Alexis de 1h

• Et… une offre ✨