————————————————- Rentrée décalée Début 2023 ————————————————————-
Rattaché(e) à la Directrice d’activité Proxi-TotalEnergies.fr, son rôle est d’optimiser le contenu du site pour améliorer l’expérience client et le taux de conversion du site, en collaboration avec l’équipe Proxi-TotalEnergies, l’équipe Webmarketing et tous les partenaires internes et externes de l’activité. Le poste est basé à Rueil-Malmaison et peut nécessiter des déplacements occasionnels.
Participer activement à la mise en place des projets permettant d’améliorer l’Expérience Client :
Analyse des parcours clients
Etre force de proposition sur les améliorations à mener au sein du site.
Mise à jour des FAQ du site
Analyse et recommandation concernant le chat pour améliorer le taux de conversion
Participer à la gestion du chatbot
Monitoring des Avis Clients publiés sur le site
Proposer des dispositifs d’animation et de fidélisation des clients
Analyse des demandes clients et proposition puis mise en œuvre d’un plan d’action permettant de répondre aux principales demandes des clients
Mise en œuvre de la stratégie de contenu :
Être garant de la qualité et de la mise à jour de nos contenus
Rédiger et valider les contenus pour le site
Rechercher les améliorations à apporter sur les pages, être force de proposition sur les améliorations
Mettre en place et suivre un calendrier de mise à jour
Rédiger et mettre en place les nouveaux contenus en lien avec les nouveaux produits/services commercialisés par les filiales de proximité
Participer à l’élaboration des plans de publication
Proposer une charte éditoriale par produit/service pour les particuliers et par univers pour les professionnels
Assurer une veille constante des sujets en rapport avec nos thématiques
Accompagner la gestion des évolutions du site au travers de projets spécifiques :
Création des nouvelles pages et amélioration du contenu dans le cadre de la nouvelle arborescence du site
Amélioration du système d’affichage des Actualités
Création de nouveaux contenus (films, photo…), partenariats pour échange de contenu …
Participer à l’élaboration de notre stratégie de marketing automation et en suivre le bon déroulement du point de vue des contenus
Proposer et mettre en œuvre l’envoi de newsletters thématiques (particuliers ou professionnels)
Assurer la veille concurrentielle online et une veille du marché Bois. Animation commerciale du site
= Finalités
Développer l’activité de la filiale conformément au Business Plan et au budget.
Adapter le site et les ressources pour répondre aux attentes des clients et pour faire face à la concurrence.
Les « savoirs » :
Issu(e) d’une formation supérieure (Bac + 4/5) d’école de commerce, d’ingénieur ou du métier du digital
Les « savoir-faire » :
Excellentes capacités rédactionnelles (syntaxe, orthographe et grammaire)
Maîtrise du Pack Office et en particulier Excel
Notions de gestion de projet
Bonne gestion des délais
Les « savoir-être » :
Rigueur
Excellent relationel
Force de proposition
Autonomie
Créativité
Bonne capacité d’organisation
Bonne capacité d’adaptation
Réactivité
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion de projets”.
Issy-les-Moulineaux