Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation contentieuse.
Pour continuer à défendre les intérêts de l’entreprise de manière optimale, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) en CDI.

Vos missions : 

● Identifier et analyser le contexte et les motifs de la dette pour le compte propre et pour la prestation pour le compte de tiers,
● Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l’entreprise,
● Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client,
● Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener,
● Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés.

➔ De formation supérieure (Bac+2 minimum) orienté Négociation/
Relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale,
➔ Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, et votre goût du challenge,
➔ Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone,
➔ Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise de la suite Google est un élément incontournable à votre candidature.