Les enjeux du poste :

Assurer la gestion administrative, organisationnelle et le suivi des formations proposées par Fidal Formations, dans le respect des obligations réglementaires liées à la formation professionnelle.

Missions principales :

Gestion des inscriptions à partir de notre outil CRM

• Réception et traitement des demandes d'inscription
• Enregistrement des participants dans les outils internes
• Envoi des confirmations et convocations
• Suivi des annulations et reports, absences
• Mise à jour des tableaux de suivi

Gestion administrative des dossiers formation à partir de notre outil CRM :

• Gestion des conventions de formation
• Transmission des programmes et documents préalables
• Suivi de l'émargement
• Collecte et vérification des documents signés
• Suivi de la satisfaction client en lien avec l'avocat formateur
• Archivage et traçabilité des dossiers
• Mises à jour des fiches clients

Organisation logistique des sessions :

• Planification des dates de formation en lien avec les avocats formateurs
• Préparation de la salle de formation (fournitures, signalétiques, équipements spécifiques…)
• Réservation des salles ou création des liens de visioconférence
• Accueil des participants

Gestion de la facturation des formations:

• Facturation clients
• Gestion de la facturation sur plateforme OPCO
• Gestion des impayés

Savoir-faire

• Excellente organisation et gestion des priorités
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
• Aisance rédactionnelle
• Connaissance des dispositifs de formation professionnelle appréciée

Savoir être

• Rigueur et sens du détail
• Autonomie
• Sens du service client
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Le poste n'a pas de dimension commerciale, cependant il nécessite un très bon relationnel.

Profil recherché

• Formation Bac +2 minimum (gestion, assistanat, RH, administratif)
• Expérience en organisme de formation ou cabinet professionnel appréciée
• Connaissance des procédures liées aux financements OPCO constituant un atout

Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé.