Missions :

• Conformité contractuelle & QMS : Garantir la conformité aux exigences client et au QMS interne dès le BID et tout au long du projet
  
• Performance qualité : Suivre les indicateurs (OTD, OQD…), analyser la performance et contribuer aux actions d'amélioration
  
• Audits & documentation : Réaliser les audits internes, préparer les audits externes, et assurer la gestion et le respect de la documentation client et projet
  
• Plan d'Assurance Qualité (QAP) : Créer, mettre à jour et déployer le QAP auprès de l'équipe projet
  
• Gestion des incidents : Traiter les réclamations, non‑conformités, constats d'audit, analyser les incidents majeurs et gérer les escalades
  
• Capitalisation, amélioration continue & Customer Care : Organiser les RETEX, animer les ateliers d'amélioration et piloter la démarche Customer Care
  

Profil :

• De formation Bac+ 3 à 5 (ou équivalent) en Qualité, Ingénierie ou Management de Projet
• Idéalement vous possédez 5 ans d'expérience sur un poste similaire
• Bonne connaissance des fondamentaux qualité projet et des référentiels (type ISO 9001/EN9100)
• Expérience ou bonne culture en management de projet (cycle projet, jalons, gouvernance, planning, risques…)
• Pratique des audits qualité
• Connaissance des outils de résolution de problèmes (5 pourquoi, Ishikawa, PDCA, 8D…) et aisance avec les outils collaboratifs et de pilotage
• Vous disposez d'un niveau courant en anglais
• Vous faites preuve d'un esprit d'analyse, de rigueur et d'une aisance relationnelle

Rémunération et avantages :

• Politique interne sur le télétravail
• CSE (chèque vacances, culture, subvention pratique sportive.etc).
• 13 RTT + un compte épargne temps
• Carte de tickets restaurant
• Prévoyance Santé
• Prime de vacances
• Prime de cooptation
• Contribution au remboursement de vos titres de transport en commun ou forfait à la mobilité durable
• Salaire à partir de 40 000 € brut annuel suivant votre expertise

Notre process de recrutement :

• Vous candidatez,
• Premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement,
• Un entretien avec votre futur manager et votre chargé de recrutement en agence ou en visio
• Si validation, envoi de la proposition de collaboration
• Début de votre parcours d'intégration chez Expleo !

A bientôt dans nos équipes !

La localisation des postes n'est qu'indicative, une mobilité géographique sur le territoire national peut être requise.

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail. »

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