Au sein de la Direction Marketing Mustela France, nous recherchons, dans le cadre d’un remplacement congé maternité d’une durée de 6 mois, un.e Responsable e-commerce & CRM,
A ce titre vous avez pour mission, le développement des ventes e-commerce B2C et l’optimisation de l’expérience utilisateur en ligne. Vous pilotez les leviers e-commerce et êtes garant de la rentabilité du site.

Site e-commerce

• Participation à l’élaboration de la stratégie digitale de la marque, budget & mise en oeuvre
• Gestion de l’offre produits
• Animation du site / développement des ventes
• Evolutions & développement du site
• Reporting et analyse

CRM

• Service consommateur e-commerce
• Développement de la base, plan d’animation et de collecte de données, mise en place de scenarii trigger, gestion des campagnes, création de contenu et templates, AB tests
• Amélioration du programme de fidélité online

E-retail

• Recommandations et mise en place d’actions pour dynamiser les ventes de nos e-retailers et veiller au respect de l’image de la marque Mustela sur ces sites

Projets digitaux

• Support métier sur les projets digitaux autour de l’omnicanalité, du drive to store et de la digitalisation des points de vente ou marketplaces

• Vous êtes titulaire d’un diplôme supérieur en marketing digital
• Vous possédez minimum 3 à 5 ans d’expérience en e-commerce
• Vous êtes reconnus pour votre créativité, votre pro-activité et votre rigueur
• Vous avez une réelle appétence pour les marques B2C et expérience client
• Vous êtes très sensible aux performances et votre capacité d’analyse sera un réel atout pour rejoindre nos équipes.
• Vos connaissances approfondies de la gestion des plateformes e-commerce et des outils webAnalytics (Google Analytics, Shopify,…) sont de véritables atouts