RESPONSABLE E-COMMERCE & CRM H/F

Chez nous, le potentiel de chacun fait la réussite de tous
On ne se donne pas à fond depuis plus de 70 ans sans une bonne raison… Chez Expanscience, nous sommes une société à mission, et notre raison d’être est d’aider chacun à façonner son bien-être, de l’enfance à la séniorité. C’est ce qui fait avancer, chercher et innover nos 1000 collaborateurs, tous les jours ! Indépendants dans l’âme, nous sommes une entreprise française, 100% familiale, avec des produits présents dans plus de 100 pays (Mustela, Piasclédine 300…). Notre impact positif sur la société et l’environnement est reconnu par la certification B Corp et nous nous engageons à être une entreprise meilleure pour le monde. Meilleure pour ses collaborateurs, aussi ! Nous croyons que le potentiel de chacun fait la réussite de tous : partager les expertises, encourager l’innovation, développer l’esprit d’initiative, favoriser votre développement, c’est notre manière de vous faire grandir et de progresser ensemble. Convaincus qu’il existe un lien fort entre le bien-être professionnel et la performance individuelle et collective, nous déployons également un programme de qualité de vie au travail ambitieux.
Notre CV express
Identité

• Entreprise française née en 1950

• Résidant à Paris (siège), à Epernon (site de production et laboratoires de R&D) et dans le monde (14 filiales).

Activités

• Dermo-Cosmétique (Mustela, Babo Botanicals)
• Rhumatologie (Piasclédine 300…)
• Dermatologie (Effizinc…)
• Actifs Cosmétiques
• 324,9M€ C.A. en 2022 dont 77% à l’international

Ce qui nous rend différents (liste non exhaustive !)

• Notre certification B Corp qui reconnait notre impact positif sur la société et l’environnement
• Notre programme de RSE « impACT » à horizon 2030 pour devenir une entreprise à impact positif et régénératrice
• 99 / 100 : notre note à l’index de l’égalité Femmes-Hommes en 2023
• 82% des collaborateurs sont fiers de travailler chez Expanscience (Résultats Groupe, enquête Great place to work 2022)
• Notre engagement à contribuer à l’atteinte des objectifs climatiques planétaires avec notre marque Mustela et notre activité Actifs Cosmétiques

Et en + : Un mécénat actif depuis 1982 : la Fondation Mustela, abritée par la Fondation de France, qui soutient le développement de l’enfant et la parentalité partout dans le monde.
Pour toutes les autres bonnes raisons de nous rejoindre, rendez-vous sur notre site carrières : https://www.expanscience.com/fr/talents/offres-demploi

Au sein de la Direction Marketing Mustela France, nous recherchons, dans le cadre d’un remplacement congé maternité d’une durée de 6 mois, un.e Responsable e-commerce & CRM,
A ce titre vous avez pour mission, le développement des ventes e-commerce B2C et l’optimisation de l’expérience utilisateur en ligne. Vous pilotez les leviers e-commerce et êtes garant de la rentabilité du site.

Site e-commerce

• Participation à l’élaboration de la stratégie digitale de la marque, budget & mise en oeuvre
• Gestion de l’offre produits
• Animation du site / développement des ventes
• Evolutions & développement du site
• Reporting et analyse

CRM

• Service consommateur e-commerce
• Développement de la base, plan d’animation et de collecte de données, mise en place de scenarii trigger, gestion des campagnes, création de contenu et templates, AB tests
• Amélioration du programme de fidélité online

E-retail

• Recommandations et mise en place d’actions pour dynamiser les ventes de nos e-retailers et veiller au respect de l’image de la marque Mustela sur ces sites

Projets digitaux

• Support métier sur les projets digitaux autour de l’omnicanalité, du drive to store et de la digitalisation des points de vente ou marketplaces

• Vous êtes titulaire d’un diplôme supérieur en marketing digital
• Vous possédez minimum 3 à 5 ans d’expérience en e-commerce
• Vous êtes reconnus pour votre créativité, votre pro-activité et votre rigueur
• Vous avez une réelle appétence pour les marques B2C et expérience client
• Vous êtes très sensible aux performances et votre capacité d’analyse sera un réel atout pour rejoindre nos équipes.
• Vos connaissances approfondies de la gestion des plateformes e-commerce et des outils webAnalytics (Google Analytics, Shopify,…) sont de véritables atouts